Поддержка продукта «Виртуальная АТС»

Видео

  • Переадресация по номеру звонящего

    Сервис позволяет задать специальные правила обработки для звонков, поступающих с определенных номеров.

  • Информирование о состоянии лицевого счета

    Настроив автоматические уведомления Виртуальной АТС, вы сможете контролировать состояние лицевого счета и не допускать отключений за неуплату.

  • Бухгалтерские документы

    С помощью сервиса «Бухгалтерские документы» вы сможете самостоятельно формировать счета и распечатывать отчетные документы в режиме онлайн.

  • Добавление сотрудников

    Данное видео демонстрирует процедуру добавления сотрудников в Виртуальную АТС.

  • Объединение в группы, алгоритмы распределения вызовов в группе

    Объединение сотрудников в группы, задание алгоритмов распределения вызовов.

  • Пакет «Мониторинг»

    Уникальный механизм анализа статистической информации по всем совершенным и принятым вызовам.

  • Рассылка факсов

    С помощью сервиса «Рассылка факсов» вы сможете отправлять факсимильные сообщения одновременно большому числу получателей на местные, междугородные и международные номера.

  • Запись разговоров

    Сервис «Запись разговоров» - удобный инструмент, позволяющий повысить качество обслуживания клиентов, анализировать записанные телефонные переговоры и решать спорные вопросы с клиентами.

  • Черный/белый список

    С услугой «Черный список» вы можете запретить входящие звонки на ваши номера с определенных номеров. «Белый список» позволяет напротив, открыть выделенный номер для узкого круга абонентов.

  • Пополнение баланса

    Вы сможете пополнить баланс лицевого счета в личном кабинете MANGO OFFICE одним из нескольких способов.

  • Облачное хранилище

    Сервис «Облачное хранилище» позволяет хранить записи разговоров, голосовые сообщения, полученные и отправленные факсы.

  • Автоинформатор о времени до ответа оператора

    Услуга «Автоинформатор о времени до ответа оператора» – удобный сервис, позволяющий клиентам узнать примерное время ожидания на линии.

  • Подключение номеров сторонних операторов связи с помощью SIP

    Услуга позволяет подключить к Виртуальной АТС номера других операторов связи и обрабатывать все звонки по единым правилам

  • Сервис "Переадресация повторных звонков на "знакомого" сотрудника"

    Услуга позволяет автоматически соединить уже звонившего в компанию клиента с сотрудником, с которым он разговаривал в прошлый раз

  • Настройка SIP учетной записи

    Демонстрация возможностей по различным вариантам настройки SIP учетной записи, которая способствует уменьшению затрат на связь

  • Настройка сервиса "Звонок с сайта"

    Демонстрация возможностей по настройке сервиса «Звонок с сайта», который позволяет клиентам совершать бесплатные звонки в компанию через интернет

  • Настройка IVR-меню

    Демонстрация возможностей по настройке голосового меню, с помощью которого обработка входящих вызовов становится гораздо эффективнее

  • Правило определения номера

    Демонстрация возможностей по настройке инструмента, позволяющего выбрать, какую информацию отображать при переадресации звонков