7.2.2.4 Как открыть список пропущенных звонков Клиентов

Вы можете вывести на экран список пропущенных звонков Клиентов. Для этого, в отчете по пропущенным вызовам необходимо:

1. настроить отчетный период;
2. выбрать тип звонков, которые вы хотите увидеть, см. рисунок 18 а):

• перезвонили: список пропущенных звонков, по которым ваши сотрудники перезвонили Клиентам и Клиенты приняли вызовы;
• не дозвонились: список пропущенных звонков, по которым ваши сотрудники перезвонили Клиентам, но Клиенты не приняли вызовы;
• не перезвонили: список пропущенных звонков, по которым ваши сотрудники вообще не перезвонили Клиентам;

Будет открыт список соответствующих пропущенных вызовов, см. рисунок 18 б);

3. чтобы найти данные о том или ином определенном вызове, используйте фильтры;
4. чтобы открыть детальную информацию о пропущенном вызове, нужно нажать на строку с данными вызова. Будет открыто окно "Детали вызова";
5. чтобы выполнить те или иные действия со звонком, например, перезвонить клиенту лично, прочитайте эти инструкции.