Сообщение “1”. Неполная настройка сохранения истории действий по звонкам

В блоке “Действия звонка” может отображаться только строка с цифрой 1:

Причина данного сообщения – это неполная настройка сохранения истории действий по звонкам. Убедитесь, что вы включили настройку “Сохранять историю действий по звонкам”, а также настройку “ИТГ Настройки действий в зависимости от роли”. Пока вы не включите эти две настройки, в отчете будет отображаться сообщение “1”.