Требования

В системных настройках должна быть включена настройка «Сохранять историю действий по звонкам». Кроме того, следует включить настройку «Настройки действий в зависимости от роли (MANGO OFFICE)», это надо сделать, чтобы начали применяться правила обработки звонков. Также, при необходимости, вы можете изменить правила обработки звонков так, как вам нужно.