Меню пользователя
Меню пользователя (открывается нажатием на аватар пользователя) содержит следующие настройки и функции:
- Где посмотреть и изменить профиль сотрудника
- Как сотруднику просмотреть скрипты разговоров заранее
- Как пройти квесты и получить достижения
Также в окне размещаются ссылки на Настройки звука и выход из Контакт-центра.
Меню справочной системы открывается нажатием на иконку
и содержит:
- Справка по продукту — вызов справки;
- Часто задаваемые вопросы — страница браузера с ответами на наиболее распространённые вопросы пользователей;
- Что нового — страница браузера с информацией о новых возможностях программы;
- Проверка обновлений — после нажатия на строку меню система проверит наличие обновлений и, если обновление имеется, предложит его установить. Операция проверки может занять несколько секунд;
- О программе — информация о текущей версии Контакт-центра;
- Написать в техподдержку — открывает всплывающее окно создания обращения;
- Удалённый доступ — в браузере открывается ссылка на скачивание программы удалённого доступа Teamviewer;
- Мониторинг доступности — в браузере открывается ссылка на информационную страницу «Статусы доступности сервисов MANGO OFFICE»;
- Очистка локальных данных — нажатие на строку меню открывает окно для подтверждения очистки данных. После нажатия ДА запускается функция очистки. Функционал очищает только локальные данные с сохранением файла пользовательских данных для авторизации в Контакт-центре без повторного ввода логина и пароля.