Вкладка «Группы»

На данной вкладке содержатся блоки всех групп обзвона.

Нажатие на кнопку Экспортировать позволяет произвести экспорт сотрудников групп в файл csv. Функция доступна пользователям, у которых есть право «Просматривать список групп - для всех».

Для изменения настроек группы нажмите кнопку Настройки. Для создания новой группы нажмите на кнопку Добавить группу, и откроется форма создания группы.

Блок каждой группы содержит следующую информацию:

1. Название группы и иконки рекомендаций по настройке (если есть). Нажатие на иконку откроет всплывающее окно с текстом рекомендации;

2. Внутренний короткий номер группы (если задан) и описание группы (если задано);

3. Блок услуг с иконкой подключения:

   услуга подключена;

   услуга отключена;

4. Блок Сотрудники - отображается количество сотрудников, в формате "N/M", где N - количество принимающих звонки операторов, а M - общее количество добавленных в группу сотрудников. Для просмотра или редактирования состава группы наведите курсор на любую часть блока и нажмите на кнопку Настроить»;

5. Блок Алгоритм распределения звонков.

6. Показатель нахождения группы в списке Избранное пользователя.

   - группа находится в Избранном;

   - группа не находится в Избранном;

   Группы из списка Избранное отображаются в начале списка групп;

7. Настройки – нажатие на кнопку открывает карточку группы для просмотра или редактирования.

Узнайте далее:

• Как настроить алгоритм распределения звонков в группе
• Как создать группу
• Как экспортировать сотрудников группы
• Как найти нужную группу
• Как удалить группу