Управление звонками

Право	Ограничения	Сотрудник	Старший сотрудник	Старший сотрудник	Руководитель группы	Руководитель группы	Руководитель компании	Руководитель компании	Бухгалтер	Бухгалтер	Маркетолог	Маркетолог	Администратор	Администратор
Управлять звонками в IVR	—	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно
Монитор пропущенных	—	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно
Управлять звонками в очереди на группу операторов	своих групп / своих и подконтрольных групп / всех групп	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно
Управлять звонками, поступившими непосредственно на сотрудника	только своими / своих и подконтрольных групп / всех	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно
Подключаться, суфлировать, прослушивать сотрудников	своих и подконтрольных групп / всех	Недоступно	Недоступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Недоступно	Недоступно	Недоступно	Недоступно	Доступно
Отменять дозвон по пропущенным вызовам	своим и подконтрольным группам / всех	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно
Автоматически поднимать трубку при звонке	всегда включено для роли / всегда выключено для роли	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно
Использовать внешний телефон / софтфон	всегда включено для роли / всегда выключено для роли	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно	Доступно

Была ли статья полезна?

Управление сотрудниками

WFM