Как удалить сотрудника

Для удаления сотрудника нажмите кнопку Удалить сотрудника в карточке сотрудника.

При удалении выполняется проверка, задействован ли сотрудник:

• в схемах переадресации,
• в переадресации по номеру клиента,
• в настройках виджетов Обратный звонок,
• в мультиканальных виджетах;
• в кампаниях исходящего обзвона Контакт-центра в статусах «Завершена», «Запланирована», «Остановлена» - в этом случае сотрудник исключается из списка операторов и удаляется;
• если удаляемый сотрудник участвует в запланированном вызове Контакт-центра, вызов будет отменен, сотрудник удаляется.

Если сотрудник указан хотя бы в одной схеме, переадресации по номеру клиента, настройке либо кампании Исходящего обзвона в статусе, отличном от «Завершена», «Запланирована», «Остановлена», удаление не производится, а на экране отображается предупреждение примерного вида:

Также удаляются все настроенные для сотрудника правила обработки звонков.