3.3 Сотрудники

В разделе "Сотрудники" представлен список групп сотрудников. При этом, в конце списка вы можете видеть специальную группу "Сотрудники без группы", в которую включены все сотрудники, которых вы не внесли ни в одну из групп.

Если у вас много сотрудников и/или групп сотрудников, воспользуйтесь полем "Поиск", см. рисунок 8 а).

Чтобы открыть карточку сотрудника в разделе "Сотрудники", нужно найти нужного вам сотрудника в той или иной группе, и нажать на строку с его данными.

Чтобы добавить сотрудника, нужно нажать кнопку , см. рисунок 8 а). Затем ввести данные сотрудника и нажать кнопку "Добавить сотрудника".

Чтобы редактировать или удалить карточку сотрудника, в МЛК необходимо:

1. нажать на строку с данными сотрудника, см. рисунок 8 а), затем нажать ссылку "Править", см. рисунок 8 б). Внесите нужные правки и нажмите "Сохранить изменения";
2. нажать ссылку "Удалить сотрудника", если вы хотите удалить сотрудника, см. рисунок 8 в).

Важно! Невозможно удалить сотрудника, который задействован в схеме переадресации звонка.

Чтобы посмотреть историю вызовов по сотруднику, в МЛК необходимо нажать на строку с данными сотрудника. Затем нажать на закладку "Автосекретарь" или на закладку "Телефония" и передвинуть закладку влево так, чтобы появилась закладка "История".

История вызовов по сотруднику состоит из следующих элементов:

• общая информация о звонках за отчетный период: количество звонков, суммарная длительность;
• список звонков, выполненных за отчетный период.

Чтобы посмотреть детали вызова, нужно нажать на строку с данными интересующего вас звонка в истории вызовов. Будет открыто окно "Детали вызова".