3.2 Как подключить и настроить виджет интеграции с retailCRM

Чтобы установить и настроить виджет интеграции MANGO OFFICE, в вашем retailCRM выполните:

1. перейдите в раздел “Маркетплейс”;

2. найдите группу “Телефония” и нажмите на блок “MANGO OFFICE”:

3. ознакомьтесь с возможностями интеграции и нажмите “Подключить”:

4. будут открыты настройки виджета интеграции Виртуальной АТС, в которых нужно нажать кнопку “Настроить”:

5. в открывшейся форме введите логин и пароль от вашего Личного кабинета Виртуальной АТС:

Примечание. Если у вас несколько Виртуальных АТС, откроется форма выбора. Вы этой форме нужно выбрать ту Виртуальную АТС, которую вы интегрируете с RetailCRM, затем нужно нажать кнопку “Выбрать”:

6. укажите следующие значения на странице “Авторизация”:

• код вашей АТС и ключ для создания подписи (из Личного Кабинета Манго, раздел “интеграции”);
• API-ключ RetailCRM;
• домен RetailCRM (к примеру, указать “test”, если RetailCRM находится по адресу “test.RetailCRM.ru”).

7. нажмите кнопку “Сохранить”.

Примечание. Не закрывайте окно настройки виджета интеграции Виртуальной АТС.

8. откройте новую вкладку браузера и войдите в вашу RetailCRM;

Примечание. Если вы закрыли страницу с вашей RetailCRM, то скопируйте значение в поле “Домен RetailCRM” на странице “Авторизация”, откройте новую страницу браузера и вставьте скопированное значение в адресную строку этой новой страницы.

9. перейдите в раздел “Настройки”, нажав пиктограмму “Шестеренка”;
10. выберите подраздел “Интеграция”, затем нажмите на пункт “Маркетплейс”;

11. найдите группу “Телефония” и нажмите на блок “MANGO OFFICE”:

12. откройте вкладку “Телефония”;
13. перейдите в подраздел “Добавочные коды”;
14. укажите внутренние номера сотрудников вашей Виртуальной АТС, которые будут принимать входящие звонки и обрабатывать их в RetailCRM;

Внимание! Если настройка соответствия внутренних номеров и пользователей CRM недоступна для редактирования, то перейдите в окно настройки виджета интеграции Виртуальной АТС и нажмите кнопку “Сохранить”. Так вы сохраните повторно настройки интеграции, при этом восстановится доступ к редактированию настройки интеграции с MANGO OFFICE.

15. нажмите кнопку “Сохранить”:

16. перейдите на вкладку “Основные”;
17. нажмите на кнопку “Перейти в личный кабинет”:

18. в открывшемся окне настройки виджета интеграции Виртуальной АТС (может потребуется авторизация) нажмите на кнопку “Сохранить”:

Вы настроили интеграцию между Виртуальной АТС MANGO OFFICE и retailCRM.

Примечание. Теперь вы можете закрыть окно настройки виджета интеграции Виртуальной АТС.