Перенос задания на обзвон

Оператор Контакт-центра, обрабатывающий звонки Исходящего обзвона, может вручную назначить перезвон клиенту на конкретное, удобное клиенту время. Звонок вернётся в кампанию Исходящего обзвона и будет выполнен в заданное оператором время.

Чтобы задать время перезвона после завершения разговора, в карточке завершенного вызова нажмите кнопку Перенести звонок.

В открывшемся окне выберите вариант Позже или задайте точные дату и время перезвона.

Сохраните изменения кнопкой Перенести звонок. В правом нижнем углу экрана появится системное уведомление с информацией о повторном звонке клиенту в рамках кампании Исходящего обзвона.