7.2.3.5 Просмотр детальных данных о пропущенном или принятом вызове
В отчете об общем количестве звонков от Клиентов детальная информация о пропущенном звонке аналогична детальной информации о звонке в отчете по пропущенным звонкам.
При этом детальная информация о принятом вызове выглядит так, см. рисунок 22:
- кнопка для работы с вызовом;
- ваш номер, на который звонил Клиент;
- номер Клиента;
- название группы или имя сотрудника, на которого распределился вызов;
- кнопка воспроизведения записи звонка (показана, если звонок был записан);
- кнопка отправки записи разговора на электронную почту или иным способом (показана, если звонок был записан);
- если звонок поступил на группу и участник группы принял вызов, то будет указано имя сотрудника, принявшего вызов;
- длительность разговора;
- если разговор был записан, то будут отображаться кнопки воспроизведения и отправки записи;
- стоимость разговора;
- длительность разговора:
