Настойка подключения к BPMSoft

Чтобы настроить подключение в форме “Основные настройки интеграции” нужно:

1. открыть вкладку “Подключение”;
2. указать контактный e-mail для получения уведомлений о работе приложения интеграции MANGO OFFICE. Можно указать несколько e-mail через запятую;
3. указать ссылку на вашу BPMSoft. Указывать надо ту же ссылку, что вы указывали, когда выполняли шаг 3 “Подключение приложения интеграции в BPMSoft”;

Примечание. Должны выполняться следующие требования к url-адресу:

• все символы должны быть в нижнем регистре;
• необходимо удалить лишние символы, в том числе пробелы, перед https и после знаков.ru (домена верхнего уровня).

4. ввести логин и пароль пользователя BPMSoft, при том должны выполняться следующие требования:

А) Использовать пользователя Supervisor, а также любого другого пользователя с правами Системного администратора настоятельно не рекомендуется!

Б) Необходимо создать в BPMSoft отдельного технического пользователя для интеграции и выдать ему необходимые лицензии в BPMSoft (в том числе лицензии на коннектор MANGO OFFICE).

В) Если в BPMSoft выполнена настройка прав на объекты (включено администрирование объектов по операциям, по записям или по колонкам), то необходимо убедиться в том, что у технического пользователя для интеграции имеются полные права на следующие объекты (в том числе, имеются права на уже существующие записи в системе, если включено администрирование по записям):

• Звонок (Call)
• Контрагент (Account)
• Заказ в звонке (ItgCallOrder)
• Контакт в звонке (ItgCallContact)
• Контрагент в звонке (ItgCallAccount)
• Лид в звонке (ItgCallLead)
• Обращение в звонке (ItgCallCase)
• Продажа в звонке (ItgCallOpportunity)
• Проект в звонке (ItgCallProject)
• Коммуникация с клиентом (ItgCommuncationMessage)
• Отображаемое поле сущности при звонке (MANGO OFFICE) (ItgCallDisplayedField)
• Настройки связывания полей сущности и звонка (MANGO OFFICE) (ItgCallEntityConnection)
• Действиe по звонку (ItgCallActionSettingInCall)
• Тег речевой аналитики в звонке (ItgSpeechAnalyticsTagInCall)
• Настройка действия по звонку в зависимости от роли (MANGO OFFICE) (ItgCallActionSetting)
• Расшифровка записи разговора (речевая аналитика) (ItgSpeechAnalyticsCallTranscript)
• Канал коммуникации (ItgCommunicationChannel)
• Условия действий при звонке (MANGO OFFICE) (ItgCallActionCondition)
• Направление звонка (MANGO OFFICE) (ItgCallActionDirection)
• Количество сущностей (MANGO OFFICE) (ItgCallActionEntityCount)
• Действие при звонке (MANGO OFFICE) (ItgCallAction)
• Счетчик для имени (ItgNameCounter)
• Тег речевой аналитики (ItgSpeechAnalyticsTag)
• Сущности для конструктора условий (MANGO OFFICE) (ItgCallActionEntities)
• Дополнительная информация по сущности (MANGO OFFICE) (ItgCallEntitySecondaryInfo)
• Классы цветов отображаемых полей (MANGO OFFICE) (ItgCallFieldColors)
• Статус звонка (ItgCallStatus)

5. нажать на кнопку “Проверить подключение”. Будет выполнена попытка подключения приложения интеграции к вашей BPMSoft:

• если подключение выполнено успешно, то в окне “Основные настройки интеграции” будет показано сообщение “Авторизационные данные корректны”;

• если подключение НЕ выполнено, то будет выдано сообщение “Некорректные авторизационные данные или не подключено приложение в BPMSoft. Проверьте логин и пароль. Интеграция не предоставляется”:

• В таком случае, проверьте:

6. если подключение выполнено успешно, то нажмите на кнопку “Сохранить”. После этого вам станут доступны прочие настройки подключения к BPMSoft: