Личный кабинет
Интернет-магазин
Описание индикации базы Panasonic TGP600
| Неисправность | Причина/способ устранения |
|---|---|
| Отсутствует тональный сигнал набора номера. | • Убедитесь в правильности подключения кабеля Ethernet. • Возможно, параметры сети настроены неправильно. • Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. • Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. |
| Индикатор STATUS продолжительно мигает желтым цветом. | • Возможно, не получен IP-адрес или неправильно настроен статический IP-адрес. Просмотрите IP-адрес устройства: In cases when buttons/soft key icons are shown in English alphabet Base unit (KX-TGP55x only): [MENU] (middle soft key) ® [#][5][0][1] Handset: [MENU] (center of joystick) ® [#][5][0][1] В случаях, когда значки кнопок/программных клавиш отображаются символами/рисунками Базовый блок (только для KX-TGP55x): [МЕНЮ] (средняя программная клавиша) ® [#][5][0] [1] Трубка: [МЕНЮ] (центр джойстика) ® [#][5][0][1] Рекомендуется выполнить следующие действия: – при необходимости измените статический IP-адрес устройства; – если IP-адрес не был получен, проверьте подключение сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.). Если подключения выполнены правильно, но проблема не устранена, проверьте параметры сетевых устройств (маршрутизатора, модема и т.д.). • Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. • Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. Индикатор будет мигать желтым цветом даже при ошибке регистрации одной линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. |
| Устройство запускается некорректно | • Параметры веб-интерфейса или конфигурационного файла могут быть некорректными. Выполните следующую процедуру для инициализации параметров, после чего правильно сконфигурируйте устройство. 1. Нажмите Устан. 2. Нажмите [#][1][3][6]. 3. Выберите пункт "Сброс IP установок", а затем нажмите [ENTER]. 4. Выберите "Да", а затем нажмите [ENTER]. 5. Выберите "Да", а затем нажмите [ENTER]. После выполнения команды сброса IP-адреса устройство автоматически перезагрузится. |
| Индикатор STATUS быстро мигает желтым цветом. | • Отсутствие регистрации одной из SIP-учетной записи указанных в настройках устройства. Проверьте пароль, актуальность записи и обновите данные или удалите настройку ненужной учетной записи. • Отключите адаптер переменного тока, затем подключите адаптер переменного тока. Если индикатор STATUS продолжает быстро мигать, возможно, возникла проблема в аппаратном обеспечении базового блока. Обратитесь к поставщику услуг телефонной сети. |
| Индикатор STATUS горит желтым цветом | • IP-адрес устройства может конфликтовать с IP-адресами других устройств в локальной сети. |
| Индикатор STATUS горит красным цветом. | • При включении базового блока индикатор STATUS горит красным цветом в течение приблизительно 40 секунд. |
| Индикатор STATUS быстро мигает красным цветом. | • Базовый блок осуществляет вызов трубок/настольных телефонов (с использованием кнопки поиска трубки). |
| Индикатор STATUS медленно мигает красным цветом. | • Выполняется регистрация трубки/настольного телефона на базовом блоке. |
| Индикатор "STATUS" выключен. | • Питание базового блока отключено • Кабель Ethernet не подключен или не исправен. |
| Индикатор "STATUS" часто мигает зеленым цветом. | • Устройство работает в нормальном режиме. Система базового блока занята. Через некоторое время индикатор "STATUS" замигает зеленым цветом. |
| Трубка не звонит. | • Звонок выключен. Отрегулируйте громкость звонка. Для получения подробной информации о действиях см. Руководство пользователя на веб-сайте Panasonic (® см. раздел Введение). • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии (® см. главу Выяснения состояния в веб-интерфейсе пользователя в этом разделе). • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора (® см. раздел 1.1.10 Другие параметры сети). • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон] (® см. раздел 3.7.1 Настройки многоканального номера). • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Контроль вызова] для каждой линии на вкладке [Телефон]. – Если для параметра [Не беспокоить] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова). – Если для параметра [Неограниченно (Возможность перевода вызова)] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.4 Перевод вызова). – Если для параметра [Блокировка анонимного вызова] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать анонимные вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова). • Убедитесь в том, что параметры [Не беспокоить], [Возможность перевода вызова] и [Блокировка анонимного вызова] не управляются вашей телефонной сетью. • Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов не удастся принять и устройство не будет звонить. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. |
| Не удается совершить вызов. | • Убедитесь в том, что индикатор STATUS светится зеленым цветом. Если он не светится зеленым цветом, см. описание цветовой индикации выше. • Во время загрузки базового блока или обновления прошивки, совершить вызов не удастся. Дождитесь момента, когда индикатор STATUS перестанет мигать и засветится постоянным зеленым цветом. • Трубка слишком далеко от базового блока. Подойдите ближе и повторите попытку. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон]. • Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов с устройства не удастся совершить. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. |
| Коды ошибок | Коды ошибок отображаются на дисплее трубки/телефона. |
| Ошибка: 001 | Отсутствует подключение LAN. Проверьте подключение кабелей локальной сети LAN |
| Ошибка: 002 | Конфликт IP-адресов. Проверьте IP-адреса и настройте их заново. |
| Ошибка: 003 | Сообщение Register SIP-сервера не было зарегистрировано. Проверьте настройки линии, обратитесь к системному администратору. |
| Ошибка: 10001 | Ошибка MAC-адреса. Обратитесь к системному администратору. |
| Ошибка: 11001-11006 | Ошибка устройства. Обратитесь к системному администратору. |
| Ошибка: 21001 | Ошибка аутентификации IEEE 802.1X. Обратитесь к системного администратору |
| Ошибка: 90001 | • Ошибка передачи. Проверьте настройки сети. • Устройство не зарегистрировано. Проверьте правильность настроек для регистрации на SIP-сервере. |
