Интеллектуальные решения

Продукты

Контакт-центр

Стоимость

8 800 555 55 22

Интеллектуальные решения

Роботы и боты для автоматизации рутинных задач

97%

такое количество рутинных задач в обслуживании клиентов можно делегировать искусственному интеллекту

В коммуникации компании с ее клиентами существует большое количество рутинных задач: повторяющиеся диалоги, ручная прослушка разговоров, большое количество исходящих звонков с одинаковым сообщением и многое другое. Эти задачи занимают время ваших сотрудников, самого ценного ресурса в любом контактном центре.

Доверьте выполнение рутинных задач интеллектуальным решениям от MANGO OFFICE, это позволит вашим сотрудникам сосредоточиться на результате. Вы будете предоставлять лучшее качество обслуживания без необходимости увеличивать ФОТ.

100%

Обращений принимайте и обрабатывайте при любой нагрузке

В 3 раза

Увеличивайте количество исходящих звонков и улучшайте контакт с вашей аудиторией

70%

Экономьте ресурсы на контроле качества диалогов и повышайте воронку продаж

До 50%

Оптимизируйте ФОТ операторов и супервизоров

Голосовой роботАвтоматизируйте клиентский опыт

Улучшайте клиентский сервис без увеличения усилий с голосовым роботом. Автоматизируйте простые диалоги, отвечайте на частые вопросы, подключайте в нерабочие часы или собирайте информацию о клиенте заранее, чтобы передавать оператору запрос с полным контекстом

Узнать больше!

Чат-ботОбеспечьте простой доступ к вашим услугам

Позаботьтесь об удобстве для клиентов, которые не любят звонить – и результаты не заставят долго ждать! Подключите чат-бота для ответов на частые вопросы, помощи в выборе, ответов в нерабочие часы

Узнать больше!

Робот-администраторДоверьте запуск обзвонов

Интегрируйте Робота-администратора с вашей CRM‑системой, и он возьмёт на себя всю рутину, освободит вас от необходимости вручную готовить, настраивать и контролировать кампании исходящего обзвона.

Узнать больше!

Автоматизация обзвонаОхватите целевую аудиторию

Используйте массовые и триггерные кампании автообзвона с роботом для улучшения контакта с вашей аудиторией. Настраивайте расписание и различные режимы дозвона для высокой эффективности исходящих коммуникаций

Узнать больше!

Речевая аналитикаПовышайте воронку продаж

Предоставьте своим отделам продаж возможность выполнять планы квартал за кварталом, поручив анализ диалогов в звонках и чатах речевой аналитике

Узнать больше!

Контроль качества с РАТрансформируйте контроль качества диалогов

Превратите каждое взаимодействие в конкурентное преимущество с модулем «Контроль качества» на базе искусственного интеллекта! Получайте объективную оценку каждого диалога в режиме реального времени, учитывайте оценки от клиентов в голосовых и текстовых каналах для выявления точек роста

Узнать больше!