Управленческие решения строятся на аналитике. Как контролировать эффективность работы сотрудников? Как найти новые точки роста и увеличить продажи? Как быстро ваши сотрудники перезванивают клиентам?

Без аналитических инструментов ваша облачная АТС – лишь средство приема и осуществления звонков...

...которое не поможет найти точки роста в бизнесе.

Профессиональное решение Бизнес-аналитика MANGO OFFICE предоставляет детальную статистику и аналитику звонков в виде интерактивных и наглядных отчетов. Мы дадим вам рекомендации и советы по улучшению показателей для вашего бизнеса.

Как Аналитика MANGO OFFICE
поможет вашему бизнесу?

1

Увеличит

продажи за счет работы с пропущенными звонками

2

Повысит

качество обслуживания за счет оценки процессов глазами клиентов

3

Предоставит

точные цифры для принятия обоснованных решений

4

Обнаружит

проблемные зоны и точки роста вашего бизнеса

5

Подскажет

что сделать для решения найденных проблем

Преимущества бизнес-аналитики MANGO OFFICE для вас

Учет уникальных звонков и звонков, пропущенных в голосовом меню

Учет уникальных звонков и звонков, пропущенных в голосовом меню

Принятые, пропущенные и исходящие звонки всегда можно оценить. Бизнес-аналитика позволит также выявить уникальные и звонки, пропущенные в голосовом меню (IVR)
Сравнение показателей вашей компании с агрегированными по рынку

Сравнение показателей вашей компании с агрегированными по рынку

Система соберет аналитику разных отраслей рынка, в т.ч. показатели вашей компании. Бизнес-аналитика выявит расхождения по вашей отрасли и найдет новые точки роста для бизнеса
Возможность использования номеров любых операторов

Возможность использования номеров любых операторов

Бизнес-аналитика работает вместе с Виртуальной АТС MANGO OFFICE. При этом можно использовать номера любых операторов связи*, анализируя звонки по своим текущим номерам
Индивидуальная настройка параметров качества звонков

Индивидуальная настройка параметров качества звонков

Возможность самостоятельно устанавливать желаемые для вашей компании показатели длительности звонка, времени ожидания клиента на линии, времени обслуживания
Получение текущих данных в разных разрезах

Получение текущих данных в разных разрезах

Возможность видеть полную картину происходящей ситуации в детальных разрезах звонков для принятия эффективного управленческого решения
Получение советов и рекомендаций по улучшению показателей

Получение советов и рекомендаций по улучшению показателей

Инфографика, всплывающие комментарии с выводами и конкретные рекомендации по улучшению показателей позволят экономить время и быстро принимать решения
* Ваш оператор связи должен поддерживать возможность переадресации звонков по протоколу SIP.

В отличие от использования дорогих аналитических систем, не нужно ничего дополнительно устанавливать и осваивать. Необходимо лишь следовать нашим рекомендациям по увеличению показателей продаж и обслуживания.

И все это по доступной цене!

Удобство бизнес-аналитики MANGO OFFICE

Экономия времени

Экономия времени

Не нужно отдельно выгружать данные в Excel, сводить в таблицы, а затем еще и строить графики
Понятность и легкость восприятия  отчетов

Понятность и легкость восприятия отчетов

Интуитивно понятный интерфейс и наглядные отчеты с легкостью помогут понять все показатели
Удобство использования

Удобство использования

Есть возможность экспорта отчетов в Excel, адаптированной печати таблиц и графиков из Web-браузера

Что входит в бизнес-аналитику MANGO OFFICE?

Бизнес-аналитика MANGO OFFICE представляет два модуля: группы отчетов «Продажи» и «Обслуживание».
10 отчетов
для увеличения
продаж

Работа с пропущенными звонками (выявление причин и стадий пропуска звонков)

Оценка эффективности работы сотрудников (определение качественных звонков, лучшего времени для обзвона, длительности разговора с клиентом)

Узнать больше
10 отчетов
для улучшения
качества обслуживания

Работа со средней продолжительностью звонка

Оценка времени обслуживания и ожидания клиента на линии

Оценка количества сотрудников, необходимых для решения проблемы клиента

Узнать больше

Как начать пользоваться?

Вы уже клиент MANGO OFFICE?

Подключите модуль Аналитика в Личном кабинете Виртуальной АТС MANGO OFFICE

Вы еще не клиент MANGO OFFICE?

Подключите готовое решение: Виртуальную АТС MANGO OFFICE с модулем Бизнес-Аналитика

Эволюция коллтрекинга — платите только за показы!

Инструмент оценки эффективности рекламы и её конверсии в звонки. Вы можете отслеживать ваши рекламные кампании вплоть до поискового запроса и рекламного объявления, отказываться от неэффективных и вкладывать средства в ту рекламу, которая приносит максимум эффекта. Подробнее

Остались вопросы? Просто наберите
и мы с радостью на них ответим

Отзывы пользователей ВАТС

Мы начали активное развитие розничного сегмента и обслуживания малого бизнеса сравнительно недавно — до этого специализировались в основном на работе со средним и крупным бизнесом, традиционно занимались вкладами и коммунальными платежами. Сейчас развитие розничного сегмента — это одно из наших...

Вячеслав Бартков, Вице-президент ОАО «АКБ САРОВБИЗНЕСБАНК»

«Грузовичкоф» - крупная и динамичная компания, идущая в ногу со временем. Для успешного ведения бизнеса нам нужны только самые современные решения в области телефонии и интернета. И мы с удовольствием пользуемся услугами «Манго Телеком», нашего проверенного провайдера телекоммуникационных услуг....

Илья Мельников, компания «Грузовичкоф»

Интернет-магазин TOPBRANDS благодарит команду Манго Телеком за всегда оперативную обратную связь и действительно качественные услуги. Использование SIP-телефонии позволяет нашей компании всегда быть на связи за адекватную стоимость. Все сервисы интуитивно понятны и просты в использовании для...

Нелли, Директор отдела продаж интернет-магазина TOPBRANDS (topbrands.ru)

Мы пользуемся услугами MANGO OFFICE с сентября 2014 г. Для нас очень важно, чтобы наши пациенты могли в удобное для них время записаться на прием к специалисту или получить консультацию по телефону. Кроме бесперебойной телефонии, мы нуждались в инструментах качественного и количественного анализа...

Мария Соколова, директор ООО «УльтраМед»

У нашей компании несколько основных направлений: производство, комплектация, продажа новогодних подарков и упаковки, продажа билетов на новогодние елки. Ключевую роль в успехе нашего бизнеса

Сергей Коробицин, начальник IT-департамента

Компания «Эксперт Аутсорсинг» предлагает выгодные современные решения для клиентов, которые ищут персонал на временные проекты и для постоянной работы. Мы начали пользоваться услугами Mango Office в феврале 2015 года и очень довольны сотрудничеством.

Альбина Калаева, менеджер отдела развития

Мы начали сотрудничать с MANGO OFFICE в декабре 2014 года. Перед нами стояла задача объединить два офиса в единую телефонную сеть, а также контролировать и распределять звонки, отслеживать показатели сотрудников отдела продаж. Оптимальное соотношение цена-качество предоставил MANGO OFFICE....

Игорь Барбашов, директор портала Rabota.ru Нижний Новгород

Наша сеть на сегодняшний день включает в себя тринадцать магазинов. Мы уделяем большое внимание обеспечению удобства взаимодействия клиентов с компанией. Нам важно, чтобы менеджеры розничного отдела всегда были готовы предоставить клиентам достоверную информацию о товарах и услугах, а также дать...

Сергей Белицкий, генеральный директор ООО «Линарис»

ОАО «АКБ САРОВБИЗНЕСБАНК»
Грузовичкоф
Топбренд
Сеть медицинских клиник «УльтраМед»
Дилявер
Эксперт Аутсорсинг
Издательский дом «РДВ-медиа» (Rabota.ru)
Сеть шинных центров «Линарис»