Основные вызовы, стоящие перед отделами продаж: привлечь больше обращений потенциальных клиентов, успешнее конвертировать обращения в продажи и повысить финансовую отдачу от каждой сделки.

Для решения этих задач
мы разработали
облачный Контакт-центр.

Этот инструмент повышает эффективность рекламы, улучшает клиентский опыт, а также эффективность коммуникаций в каждой точке контакта клиента с компанией.
Основные вызовы

Использование Контакт-центра позволяет

Привлекать больше клиентов

Не терять клиентов из-за пропущенных обращений

Повысить конверсию обращений в сделки

Увеличить
средний чек

Что вы получите

Привлекайте больше клиентов

MANGO OFFICE позволит вам увеличить поток обращений клиентов.

Для этого вы можете использовать:

  • Call tracking и аналитический отчет об эффективности рекламных кампаний Это позволят вам использовать для продвижения самые эффективные маркетинговые каналы;
  • омниканальные коммуникации: звонки с сайта, веб-чат, мессенджеры, социальные сети – дадут вам дополнительные обращения клиентов по удобным для них каналам;
  • с помощью аналитических отчетов вы можете настроить режим работы отдела так, чтобы он соответствовал изменению потока обращений клиентов в течение дня.

Не теряйте клиентов
из-за пропущенных звонков

С помощью контакт-центра вы можете:

  • уменьшить количество клиентов, не дождавшихся ответа и повесивших трубку;
  • попытаться вернуть клиента, звонок которого был пропущен.

Для уменьшения количества пропущенных MANGO OFFICE предлагает:
  • инструменты для сокращения времени ожидания в очереди на обслуживание;
  • автоизвещение клиента о предполагаемом времени до ответа специалиста.

Как связаться с клиентом, звонок которого был потерян.

На специальной панели контакт-центра виден:

  • список пропущенных звонков;
  • удалось дозвониться до клиента или нет.
  • по каким звонкам, с какой задержкой и сколько раз пытались перезвонить сотрудники;

Перезвонить по пропущенному звонку легко – одним кликом. Кроме того, контакт-центр может делать автоматический перезвон по пропущенным вызовам.

Повышайте конверсию обращений в сделки:

  • контакт центр напомнит вам о том, какие звонки нужно сделать и какие документы подготовить для завершения сделки;
  • автоматически всплывающая карточка звонящего клиента поможет качественно провести разговор;
  • ход работы над сделками в виде списка, канбан-доски и воронки можно увидеть на вкладке «Сделки».
  • инструмент «скрипты разговора» подскажут менеджерам, как вести беседу с клиентом;
  • инструменты совместной работы: чат, подключение к разговору в режиме суфлирования или конференции – помогут вам успешно провести непростой разговор с клиентом;
  • аналитические отчеты подскажут вам, на какие разговоры стоит обратить внимание и послушать запись. В результате вы сможете выявить ошибки продавца и провести тренинг;

Увеличивайте средний чек

Своевременное информирование продавца об особенностях клиента – главное, что делает контакт-центр для увеличения стоимости покупки.

Данные об:

  • истории обращений и покупок,
  • по какой рекламе или поисковому запросу пришел клиент,
  • потребностях и психологических особенностях клиента, выявленные во время прошлых обращений – позволяют менеджеру вовремя сделать точное предложение.

Кроме того, контакт-центр улучшает клиентский опыт. В результате клиент становится более лояльным и делает больше покупок именно у вашей компании.

Приоритетное обслуживание клиентов с большим чеком – еще один важный момент. Контакт-центр позволяет выделять больше ресурсов на обслуживание таких клиентов. Например, не допускать, чтобы их звонки зависали в очереди обращений, переводить вызовы на наиболее подходящих сотрудников, в том числе во внерабочее время и т.д.

Из чего состоит «Контакт-центр MANGO OFFICE»

Виртуальная АТС

Облачные сервисы
контакт-центра

Приложения-агенты для сотрудников и руководителя

Телефонные номера:
городские, 8-800, короткие

Услуги связи

Мультиканальные коммуникации:

телефонные звонки, звонки с сайта, веб-чат, переписка в мессенджерах и социальных сетях

Сколько это стоит

Стоимость Контакт-центра зависит от необходимой вашему бизнесу функциональности и количества сотрудников, использующих контакт-центр.
Стоимость лицензии на одно рабочее место начинается от 600 руб./месяц.
Сколько это стоит

Контакт-центр MANGO-OFFICE
используют более 3 000 клиентов от Калининграда до Владивостока

от частных предпринимателей до международных банков, с численностью сотрудников от 1 до 500.


поликлиника №1 Химчистка.РУ дилявер союз

Остались вопросы? Заполните заявку или позвоните нам!

В интернет-магазине

Вы сможете сразу пользоваться услугой после оформления заказа в интернет-магазине. Выберите свой тариф.

Подключить

По телефону

Позвоните нам, и наши специалисты за нескольких минут подберут для вас оптимальное решение.

8 800 555 55 22
Или просто оставьте заявку, и мы перезвоним в удобное для вас время.
Оставить заявку
Связаться с нами

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Позвонить

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных