Мы понимаем важность интеграций

Мы понимаем важность интеграций для наших клиентов, поэтому интеграции – приоритетное направление развития MANGO OFFICE.

Мы запустили высокофункциональный API, интегрировали нашу телефонную систему с более, чем 100 приложениями.
И продолжаем активно развивать интеграции вширь и вглубь: постоянно добавляем новые функции и новые интегрированные приложения.
Рост продаж и качества обслуживания клиентов
Измерение эффективности рекламы и воронки продаж
Рост продуктивности
Коллективную работа над обращениями клиентов
Продуктивную работу с пропущенными звонками
Встраивание коммуникаций в бизнес-процессы

Рост продаж и качества обслуживания клиентов

  • Проводите беседы продуктивно.

    Когда вы принимаете или совершаете звонок, автоматически всплывающая карточка вооружит вас информацией о клиенте и истории коммуникаций.

  • Соедините клиента сразу с персональным менеджером

    с помощью умной маршрутизации звонков.

  • Обрабатывайте клиентские запросы точно и в срок

    благодаря тому, что все обращения клиентов автоматически фиксируются в вашем бизнес-приложении.

  • Создавайте позитивный клиентский опыт.

    Если клиент не сможет дозвониться до вашей компании, то благодаря автоматизации работы с пропущенными звонками, его обращение будет обработано.

Измерение эффективности рекламы и воронки продаж

  • Включите статистику звонков и данные коллтрекинга

    в отчеты CRM системы

  • Анализируйте полную картину воронки продаж

    и работы над обращениями клиентов -- от размещения рекламы до повторных продаж

  • Используйте аналитические отчеты MANGO OFFICE

    для получения дополнительной информации о качестве обслуживания клиентов и продуктивности работы сотрудников.

Рост продуктивности

  • Звоните одним кликом, не выходя из приложения.

    При этом разговаривать вы будете с вашего любимого телефонного аппарата.

  • Воспользуйтесь автоматической передачей данных о звонках и записях разговоров в приложение.

    Вам не потребуется заносить информацию вручную.

  • Слушайте записи разговоров непосредственно из приложения.

    Вы легко найдете нужную запись: они уже отсортированы по лидам, тикетам или клиентам.

  • Воспользуйтесь автоматическим созданием лидов и тикетов по звонку.

    Вам не потребуется делать это вручную.

Коллективную работа над обращениями клиентов

  • Звоните коллегам, только если они готовы разговаривать.

    Вы сможете узнать это с помощью отображаемого статуса.

  • Ответственного за работу с клиентом

    можно автоматически изменять в случае перевода входящего звонка другому сотруднику

  • Назначьте сотрудника для работы с «групповыми» пропущенными

    звонками, либо договоритесь , что перезванивать будет первый освободившийся

  • Координируйте работу с коллегами.

    Как только кто-нибудь перезвонит по пропущенному, звонок перестанет отображаться как пропущенный у всех членов команды.

Продуктивную работу с пропущенными звонками

  • Получайте уведомление о пропущенных звонках прямо в бизнес-приложении.

    Например, вернувшись на рабочее место после перерыва на ланч, вы сразу увидите, кто звонил в ваше отсутствие

  • Получайте уведомления о «групповых» пропущенных,

    а не только о звонках, пропущенных вами. Работайте над «групповыми» пропущенными совместно с членами команды.

  • Автоматизируйте обработку пропущенных звонков

    с помощью инструментов. Например, вы можете отслеживать обратные звонки сотрудников.

Встраивание коммуникаций в бизнес-процессы

Оптимизируйте бизнес-процессы и устраните задержки, связанные с человеческим фактором:

  • Автоматически запускайте по звонку процессы и задачи
  • Храните в приложении историю всех коммуникаций с клиентами, автоматически привязанную к процессам
  • Автоматически привязывате к процессам записи разговоров. Вы можете легко найти нужную запись, не выходя из приложения, и тут же ее прослушать
Как интегрировать ваше приложение с MANGO OFFICE

Готовые интеграции

Самый простой способ – воспользоваться готовой интеграцией.

В этом случае вам не потребуется обращаться к программистам или разбираться с API.

Проверьте, если ли ваше приложение в списке готовых интеграций

Если вы хотите заработать на интеграции приложений с MANGO OFFICE

В этом случае рекомендуем прочитать страницу, как интегрировать MANGO OFFICE через API


Интеграция через API

Если вы не нашли готовую интеграцию или ее возможности не соответствуют вашим бизнес-потребностям, вы можете создать интеграцию самостоятельно, используя функции API.

Посмотрите, как это сделать

Возможности API

Если вы собираетесь написать коннектор (виджет) для интеграции через API, вам будет интересно ознакомиться с возможностями API MANGO OFFICE.

Ознакомьтесь c возможностями API


Интеграция через API

Почему MANGO OFFICE – естественный выбор для коммуникаций с вашим приложением

MANGO OFFICE – лидер рынка облачных коммуникаций

Мы предоставляем услуги бизнес- телефонии более 45 000 компаний.
Каждый месяц мы подключаем более 1 000 новых предприятий-клиентов.
Что такое IP телефония
Широкие возможности API и более 100 готовых интеграций
Богатый функционал облачной телефонии MANGO OFFICE
Портфель коммуникационных продуктов с богатым функционалом и бесплатной поддержкой 24х7

Широкие возможности API и более 100 готовых интеграций

  • Передача данных динамического коллтрекинга
  • Звонок из приложения одним кликом
  • Автоматически всплывающая карточка звонка
  • Передача в приложение данных коллтрекинга и статистики звонков
  • Хранение в приложении записей разговора, отсортированных по проектам
  • Автоматическая переадресация звонка клиента персональному менеджеру
  • SMS рассылки
  • Уведомления о персональных и групповых пропущенных вызовах
  • И многое другое

Богатый функционал облачной телефонии MANGO OFFICE

Сотни функций, включая:

  • Множество алгоритмов распределения звонков
  • Аналитическую отчетность о качестве клиентского обслуживания
  • Управление очередями звонков в реальном времени
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Мониторинг качества клиентского сервиса и работы операторов в реальном времени
  • Многоуровневый IVR
  • Исходящий обзвон
И многое другое

Портфель коммуникационных продуктов с богатым функционалом и бесплатной поддержкой 24х7

  • Виртуальный номер и виртуальная АТС
  • Облачный кол-центр (Центр Обработки Вызовов)
  • Интегрированные многоканальные коммуникации: веб чат, FB, VK, Telegram, Viber
  • Статический и динамический коллтрекинг
  • Корпоративный коммуникатор MANGO Talker

Более 500 компаний выбирают ежемесячно интеграцию с MANGO OFFICE

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Позвонить

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных