Если у вас остались вопросы, позвоните по номеру +7 (495) 540-44-44 и получите бесплатную консультацию.
Как работает Коллтрекинг
Каждому посетителю сайта показывают подменный номер, а в момент звонка коллтрекинг фиксирует обращение и отслеживает с какой рекламы оно пришло: контекстной, баннерной, наружной. Формируется отчёт, в который попадают все лиды, в том числе и звонки. Этим коллтрекинг отличается от других веб-метрик, которые учитывают обращения только с сайта.
Статический коллтрекинг
Статический коллтрекинг выделяет отдельный подменный номер на каждый канал продвижения. По этому номеру вы узнаете, какой рекламный источник сработал. Используется для рекламных каналов:
- Буклеты
- Наружная реклама
- Радио, ТВ
- Мероприятия
- POSM
Динамический коллтрекинг
Динамический коллтрекинг покажет вам детали поведения посетителей вашего сайта и каналы привлечения. От канала и рекламного объявления до ключевого слова. Примеры использования:
- Контекстная реклама
- Медийная реклама
- Рассылки
- Реклама в социальных сетях
Готовые интеграции со знакомыми инструментами
Преимущества коллтрекинга MANGO OFFICE
55 000
компаний клиентов
97%
точность определения источников звонков
93
города
по всей России
150+
готовых интеграций
Основные опции доступны в 1 клик
Легко посмотреть, какое ключевое слово привело больше лидов
Конверсия по каналам, источникам, рекламным кампаниям или ключевым словам.
Полная картина: от показов рекламы до прибыли от сделок
Тарифные планы
Каждый тариф включает неограниченное количество номеров и базовую виртуальную АТС.
Оставить заявку на бесплатную консультацию
Манго Телеком доверяют
Отзывы о коллтрекинге
Сначала мы подключили телефонию MANGO OFFICE — она отлично справляется со своими задачами. Когда стало понятно, что необходимо более внимательно отслеживать эффективность рекламных каналов, без колебаний выбрали динамический коллтрекинг... далее
Первая наша проблема — это дорогая «классическая» телефония. Компания работает по всей России, поэтому были высокие затраты на междугороднюю связь и коммуникацию с различными подразделениями — они находятся не только по разным адресам внутри... далее
Долго выбирали оператора, но в итоге остановились на «Манго Телеком» — привлекла хорошая и стабильная интеграция с битриксом. Мы подключили телефонию, чтобы слушать и оценивать записи разговоров сотрудников. Также было важно создать общую сеть,... далее
У нас появилась необходимость отслеживать эффективность рекламных кампаний не только по заказам/заявкам с сайта, но и по телефонным звонкам. Долго искали инструмент, подходящий нам по техническим возможностям и запросам. В итоге выбрали... далее
Нам понадобилась телефония, но было крайне сложно найти оператора с качественным сервисом — работали с разными, но всегда были какие-то сбои. Телефонию MANGO OFFICE выбрали 5 лет назад — абсолютно не ошиблись и ни разу не пожалели. Сначала... далее
До внедрения коллтрекинга, мы распределяли рекламный бюджет аккуратно, без твёрдого знания о том, какие каналы приводят клиентов и что это за аудитория. Динамический коллтрекинг позволил проанализировать текущие каналы и их... далее
Читайте пример использования Martech MANGO OFFICE
Как компания Sinteza добилось 50%-го роста конверсии с экосистемой MANGO OFFICE.
Частые вопросы о коллтрекинге
Что такое подменный номер?
Когда на ваш сайт заходит посетитель, коллтрекинг определяет, из какого он региона, по какой рекламе пришел и выделяет посетителю уникальный номер телефона. Этот номер называется подменным, посетитель увидит его на сайте вместо основного номера вашей компании.
Откуда берутся подменные номера?
Подключая коллтрекинг MANGO OFFICE, вам не нужно заранее бронировать для своей компании нужное количество подменных номеров. Это сделало бы сервис заметно дороже.
У нас есть общий пул номеров для всех наших компаний-клиентов, сотни тысяч номеров. Из этого пула берутся номера для показа посетителям сайтов. Номера из пула выделяются автоматически и бесплатно. Практически неограниченное количество подменных номеров гарантирует, что каждому посетителю вашего сайта, сколько бы их не было, будет показан уникальный номер.
Что такое мультирегиональность?
Если вы включите мультирегиональность, каждому посетителю сайта будет показан подменный номер в коде его города. Это очень удобно для компаний, работающих нескольких городах.
Почему в коллтрекинге MANGO OFFICE не нужно заранее рассчитывать требуемое количество подменных номеров?
Коллтрекинг MANGO OFFICE работает иначе, чем другие системы коллтрекинга.
Он выделяет уникальный номер каждому посетителю сайта. Вы получите столько номеров, сколько необходимо.
Вам не нужно платить за каждый выделяемый номер и не нужно рассчитывать необходимое количество номеров. Вы не можете ошибиться, оценивая требуемое количество номеров.
Это происходит благодаря тому, что MANGO OFFICE — оператор связи и владеет огромным пулом подменных номеров.
Можно ли использовать данные коллтрекинга в отчетах CRM-системы?
Да, данные Call Tracking передает в CRM через API MANGO OFFICE. Для некоторых систем, например Битрикс24 и amoCRM, эта функциональность уже реализована в готовых интеграциях — ничего программировать вам не придется.
Может ли на подменный номер коллтрекинга одновременно позвонить несколько клиентов?
Такая ситуация может легко возникнуть при использовании статического коллтрекинга. Подменные номера, как и прочие номера MANGO OFFICE, 100-канальные. Они всегда свободны, вы можете вести по ним множество одновременных разговоров.
На какое время подменный номер закрепляется за посетителем сайта?
Номер закрепляется за посетителем сайта на все время сессии, а также на некоторое время после закрытия страницы (Freeze time) – от 5 до 60 минут.Чем больше это время, тем точнее отчеты коллтрекинга. Установить нужное время закрепления номера после окончания сессии можно в настройках.
После того, как посетитель ушел с сайта и кончилось Freeze time, номер становится доступным для повторного использования и показывается другим посетителям вашего же сайта. Если посещаемость сайта растет и подменных номеров не хватает, то для вашей компании автоматически выделяется новые «чистые» номера.
Может ли коллтрекинг показать один и тот же номер клиентам разных компаний?
Нет. Номера закрепляют и поочерёдно показывают посетителям одного и того же сайта. Растёт посещаемость — увеличивается количество номеров. Но каждый из новых номеров "чистый". Это значит, что на него уже несколько месяцев не поступали никакие вызовы.
На какое время подменный номер закрепляется за компанией?
После того, как посетитель ушел с сайта и кончилось Freeze time, номер становится доступным для повторного использования. В первую очередь номер показывается другим посетителям вашего сайта.
И только если номер простаивает больше 2 недель, он возвращается в общий пул номеров. Таким образом, если вы постоянно используете коллтрекинг, и посещаемость вашего сайта примерно равномерная, номер будет закреплен за вашим сайтом постоянно.
Сохраняются ли основные (постоянные) номера компании?
Да, все ваши клиенты по-прежнему могут дозвониться до компании по основным номерам. С помощью коллтрекинга вы будете отслеживать только новых клиентов с интересующих вас каналов продвижения.
Как обрабатываются звонки на номера коллтрекинга?
Так же, как и звонки на другие номера компании. Вы можете использовать разные алгоритмы распределения звонков между сотрудниками, переадресацию звонков на гаджеты сотрудника, запись разговоров, отчеты, речевую аналитику и т.д.
