MANGO OFFICE расширяет границы бизнес-коммуникаций и предлагает облачный сервис Виртуальная АТС. Вам больше не придется думать о ресурсах для организации связи и вы сможете полностью сфокусироваться на развитии бизнеса.
Современная Виртуальная АТС — это лучший способ организовать умную телефонию в офисе. Это сочетание:

Современная Виртуальная АТС — это лучший способ организовать умную телефонию в офисе. Это сочетание:

  • скорости связи
  • надежности
  • простоты использования
  • гибкости в настройках
  • возможности масштабирования

Современная Виртуальная АТС — это не просто способ звонить и принимать звонки, а полноценный набор инструментов для эффективного ведения бизнеса, который включает в себя:

  • общение в мессенджере с коллегами и клиентами
  • конференц-звонки
  • возможность записывать разговоры и анализировать их
  • контроль и управление обработками звонков в реальном времени
Современная Виртуальная АТС - это не просто способ звонить и принимать звонки, а полноценный набор инструментов для эффективного ведения бизнеса, который включает в себя
IP-телефония MANGO OFFICE соответствует всем этим критериям.
Ознакомиться с возможностями
IP телефония

Что такое IP телефония

IP телефония
— это передача телефонного трафика по сетям IP.
Во время телефонного разговора речь говорящего преобразуется в цифровые сигналы, упаковывается в IP пакеты и передается через IP сети, чаще всего через интернет. Когда IP пакеты достигают собеседника, происходит декодирование сигнала.
Что такое IP телефония

IP телефония может использоваться для разговора:

  • IP – IP

    Двух собеседников, подключенных по IP. Например, разговор через Skype, WhatsApp, Telegram, разговор SIP-абонентов виртуальной АТС.

  • IP – обычный телефон

    Между абонентом, подключенным по IP и абонентом, подключенным к телефонной сети общего пользования (ТФОП). Например, звонок с IP телефона на сотовый телефон.

  • Обычный телефон – IP – обычный телефон

    Двух собеседников, подключенных к ТФОП, если в середине сигнал идет по IP сети. Например, клиент звонит с сотового телефона на виртуальный номер компании. Виртуальная АТС переадресует звонок на домашний номер сотрудника.

Примеры сервисов

Голосовая связь, а также передача видео и мгновенных сообщений через IP сети (интернет) стали очень популярны с начала XXI века и активно используются как частными пользователями, так и бизнесом.

IP телефония – это и программы для звонка другу, такие как Skype, WhatsApp или Telegram, и звонки сотрудников через корпоративную распределенную IP сеть, и услуги сервис провайдеров. Например, дальняя связь через номера доступа провайдера.

Самыми интересные сегодня для бизнеса сервисы IP телефонии – облачные сервисы: виртуальный номер, виртуальная АТС, Unified Communications, облачный контакт центр, коммуникации на сайте. Эти облачные коммуникационные сервисы можно интегрировать с ИТ бизнес-приложениями, такими, как CRM, BPM, SCM, BI.

Подробнее о возможностях облачных сервисов MANGO OFFICE

Как позвонить через VoIP

С помощью приложения на смартфоне
Через приложение на ноутбуке или PC
Со стационарного SIP телефона
Обычного телефона, подключенного к IP сети через шлюз

Самое важное, что получил бизнес от IP телефонии

Основное, что принесла IP телефония – возможность легко разрабатывать многочисленные коммуникационные приложения и сервисы. Появилась платформа, на основе которой сначала были объединены коммуникационные сервисы (голос, видео, передача сообщения), а затем началась конвергенция коммуникаций и ИТ. В результате компании смогли сократить издержки и повысить эффективность ИТ и коммуникационных приложений.

Например, IP телефония лежит в основе облачных коммуникационных сервисов – виртуальной АТС, Unified Communications, облачного контакт центра. В составе облачной телефонии MANGO OFFICE есть множество сервисов для повышения эффективности коммуникаций с клиентами, расширения воронки продаж, оптимизации основных бизнес-процессов, анализа работы предприятия средней или небольшой компании.

Как принять звонок

Как принять звонок

Для прима звонка пользователю IP телефонии нужен номер или адрес, на который можно позвонить.

Для этого можно использовать:

  • Адрес в приложении IP телефонии или SIP адрес.
    Например, anna@company.ru
  • Виртуальный номер.
    Это обычный телефонный номер, звонок на который переадресуется на IP или обычный телефоны по заданным правилам.
  • Внутренний короткий номер виртуальной IP АТС.
    Звонок на такой номер переадресуется на IP или обычный телефоны по заданным правилам.

Что еще может дать IP телефония вашему бизнесу

Снижение стоимости владения и расходов на создание коммуникационной и ИТ инфраструктуры

Например,

  • вы можете расширить городские линии без прокладки дополнительного кабеля
  • не нужны инвестиции в АТС, телефонную разводку в офисе
  • объединение инженерных служб ИТ и телекома
  • вам не нужно докупать, обновлять и обслуживать коммуникационное оборудование.

Сокращение расходов на связь

Сокращение расходов на связь – одно из главных достоинств IP телефонии.

Интернет телефония позволяет экономить на дальней связи и делает внутренние звонки сотрудников бесплатными, где бы они ни находились.

Этим преимуществом VoIP технологии пользуются и частные лица, и компании с момента появления IP телефонии во второй половине 90-х годов.

Быстрое подключение и идеальная масштабируемость

Например, всего за 10-15 минут через интернет можно:

  • подключить виртуальную АТС
  • подключить дополнительные номера для рекламной кампании
  • добавить к телефонной системе новых сотрудников

Независимость от географичеcкого положения

IP телефония очень удобна для объединения филиалов, офисов и удаленных сотрудников в единую телефонную сеть с общими внешними номерами и единой внутренней нумерацией.

А при переездах компании в новый офис можно избежать перерыва работы.

Подключение IP-телефонии — ваш выбор,
если вам нужно организовать связь в офисе:
 
  • выгодно
  • быстро
  • эффективно
 

Что такое VoIP, IP АТС, Hosted АТС, SIP телефония…

Все эти термины связаны с IP телефонией

VoIP (Voice over Internet Protocol) – это почти то же самое, что и IP телефония.
Разница только в том, что голос можно передавать не только для телефонной связи, но и с другой целью: в системах видеонаблюдения, оповещения и т.д.

Интернет телефония.
Это наиболее часто встречающийся вариант IP телефонии, когда в качестве IP сети для передачи голоса используется интернет. Но иногда для передачи голоса используются и другие сети, например, внутренняя корпоративная IP сеть.

SIP-телефония – это IP-телефония в которой для управления сеансами связи используется протокол SIP.
Сегодня SIP самый распространенный протокол, используемый сервис-провайдерами IP телефонии. Поэтому операторы связи часто называют свои услуги SIP телефонией.

IP АТС.
Это офисная АТС, разработанная на основе технологий VoIP. IP PBX может быть железной коробкой, висящей на стене в офисе, ПО, запущенным на корпоративном сервере, либо виртуальной АТС

Hosted АТС.
Это АТС (обычно программная), работающая в дата-центре сервис-провайдера. Для бизнеса это почти то же самое, что виртуальная (облачная) АТС. Но все же модель предоставления услуги немного отличается. Может отсутствовать виртуализация и совместное использование вычислительных ресурсов, а иногда даже ограниченное участие оператора в обслуживании АТС. На практике это может отразиться на стоимости владения АТС и масштабируемости.

Виртуальная (облачная) АТС.
IP АТС, предоставляемая оператором как сервис. Это наиболее удобный способ организации телефонии для малого бизнеса.

Качество голоса

Качество голоса

Времена, когда IP телефония ассоциировалась с плохим качеством передачи речи, давно в прошлом.

Благодаря значительному повышению качества интернета (большая полоса, низкие задержки и их разброс, потери пакетов) и разработке новых эффективных кодеков, сейчас достигнута кристальная ясность речи.

Кодеки VoIP

При разговоре голосовые сигналы (слова, которые мы произносим) преобразуются в сжатые пакеты данных. После эти пакеты данных посылаются через Интернет другой стороне. Когда пакеты данных достигают адресата, они декодируются в голосовые сигналы оригинала.

Алгоритмы оцифровки и сжатия голоса для экономии полосы каналов очень разнообразны. Часть из них открытые, за использование некоторых нужно платить. Некоторые кодеки не сжимают голос, некоторые сжимают в 8 и более раз. Также разнится качество передачи голоса – от низкого, лишь бы разобрать слова, до качества HD voice.

Примеры кодеков.

Открытые: CELT, GSM, G.711 μ-, a-law G722, G.726, OPUS, Speex, ILBC

Не свободные: G.729, G.729A, G.723, G.723.1

Протоколы сигнализации

Протоколы сигнализации
Для того, чтобы Анна могла поговорить с Борисом, телефоны Анны, Бориса, а также их АТС должны обмениваться служебной информацией.

Например, передавать набранный номер, договариваться об использовании кодеков, информировать о том, что абонент поднял трубку, разорвал соединение или разговаривает с другим абонентом.

В традиционных телефонных сетях для этого служат протоколы R1.5,R2, ISDN или ОКС7. При появлении IP телефонии, были разработаны новые протоколы сигнализации для сетей VoIP.

H.323 ведет свою историю с 1996 г.
Во многом он калька с телефонных протоколов ISDN и разрабатывался ITU (международный союз электросвязи) Сначала H.323 доминировал, но постепенно VoIP-приложения и устройства стали больше использовать SIP.

SIP появился в 1999 г. благодаря усилиям IETF (Инженерный совет интернета).
Из-за простоты использования, гибкости, расширяемости и возможности работать с самыми разными средствами коммуникаций, этот протокол быстро вышел на первые позиции. Сейчас SIP фактически является стандартом для предоставления услуг связи и является основой развития новых услуг. Важно, что сегодня практически все пользовательское оборудование (телефоны и шлюзы) выпускается с поддержкой SIP-протокола.

В IP телефонии используются и другие протоколы:
— MSNP (Microsoft Notification Protocol) в сети Skype, — IAX2 (Inter-Asterisk eXchange protocol) для IP PBX Asterisk, — MGCP, MEGACO/H.248 для управления VoIP шлюзами, — SIGTRAN для передачи сигнализации ОКС7 по IP сетям и т.д.

IP (SIP) телефоны

Для SIP телефонии выпускается множество разнообразных телефонных аппаратов.

Есть простые бюджетные модели, есть модели с расширенным набором функций и оригинальным дизайном, есть беспроводные DECT аппараты и аппараты для видеосвязи.

Вы можете выбрать подходящий вам аппарат в нашем интернет-магазине
Mango Talker
Многие предпочитают звонить с помощью программных телефонов.

Это ПО, работающее на смартфонах или компьютерах.

Виртуальная АТС MANGO OFFICE совместима с большинством софтфонов, но мы рекомендуем использовать нашу разработку MANGO Talker, предоставляющую множество интересных дополнительных возможностей.

Дорожная карта

Развитие коммуникаций, в том числе бизнес-приложений, уже давно строится вокруг IP.

Это и облачная телефония, и унифицированные коммуникации, и встраивание коммуникаций в бизнес-процессы, и мобильные технологии, в том числе BYOD.

Дорожная карта

Самое важное, что сейчас происходит на рынке:

  • рост рынка бизнес-приложений с интегрированной телефонией
  • качественное изменение роли VoIP технологий для бизнеса. Теперь это не только средство сокращения издержек на связь, но и инструментарий повышения эффективности бизнеса и повышения доходов
  • развитие мобильных сервисов и приложений для частных лиц и предприятий.

В ближайшие годы IP телефония займет доминирующее положение в бизнес-коммуникациях и начнет вытеснять ISDN из телефонных сетей общего пользования.

Оцените, насколько информация на этой странице была вам полезна

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Позвонить

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных