MANGO OFFICE расширяет границы бизнес-коммуникаций и предлагает облачный сервис Виртуальная АТС. Вам больше не придется думать о ресурсах для организации связи и вы сможете полностью сфокусироваться на развитии бизнеса.
Современная виртуальная АТС – лучший способ организовать цифровую телефонию в офисе.
Ознакомиться с возможностями
IP-телефония

Что такое IP-телефония

IP-телефония
— это передача телефонного трафика по сетям IP.
Во время телефонного разговора речь говорящего преобразуется в цифровые сигналы, упаковывается в IP‑пакеты и передается через IP‑сети, чаще всего через интернет. Когда IP‑пакеты достигают собеседника, происходит декодирование сигнала.
Что такое IP телефония

Примеры сервисов

Голосовая связь, а также передача видео и мгновенных сообщений через IP-сети (интернет) стали очень популярны с начала XXI века и активно используются как частными пользователями, так и бизнесом.

IP-телефония – это и программы для звонков другу, такие как Skype, WhatsApp или Telegram, и IP-телефония через интернет или корпоративную распределенную IP-сеть для компаний, и услуги сервис-провайдеров, и дальняя связь через номера доступа провайдера.

Самыми интересные сегодня для бизнеса сервисы IP-телефонии – облачные сервисы: виртуальный номер, виртуальная АТС, Unified Communications, облачный контакт-центр, коммуникации на сайте. Они позволяют организовать IP-телефонию в офисе, объединить удаленных сотрудников в рабочие группы, общаться с клиентами по множеству голосовых и текстовых каналов. Важно, что эти облачные коммуникационные сервисы можно интегрировать с бизнес-приложениями, такими, как CRM, BPM, SCM, BI.

Подробнее о возможностях облачных сервисов MANGO OFFICE

Как позвонить через VoIP

С помощью приложения на смартфоне
С помощью приложения на смартфоне
Через приложение на ноутбуке или PC
Через приложение на ноутбуке или PC
Со стационарного SIP телефона
Со стационарного SIP‑телефона
Обычного телефона, подключенного к IP сети через шлюз
Обычного телефона, подключенного к IP‑сети через шлюз
Как принять звонок

Как принять звонок

Для прима звонка пользователю
IP-телефонии нужен номер или адрес, на который можно позвонить.

Для этого можно использовать:

  • Адрес в приложении
    IP-телефонии или SIP‑адрес.

    Например, anna@company.ru
  • Виртуальный номер.
    Это обычный телефонный номер, звонок на который переадресуется на IP‑ или обычный телефоны по заданным правилам.
  • Внутренний короткий номер виртуальной IP‑АТС.
    Звонок на такой номер переадресуется на IP‑ или обычный телефоны по заданным правилам.

Самое важное, что получил бизнес от IP-телефонии


Основное, что принесла IP-телефония – возможность легко разрабатывать многочисленные коммуникационные приложения и сервисы. Появилась платформа, на основе которой сначала были объединены коммуникационные сервисы (голос, видео, передача сообщения), а затем началась конвергенция коммуникаций и ИТ. В результате компании смогли сократить издержки и повысить эффективность ИТ и коммуникационных приложений.


Например, IP-телефония лежит в основе облачных коммуникационных сервисов – виртуальной АТС, Unified Communications, облачного контакт центра. В составе облачной телефонии MANGO OFFICE есть множество сервисов для повышения эффективности коммуникаций с клиентами, расширения воронки продаж, оптимизации основных бизнес-процессов, анализа работы предприятия средней или небольшой компании.

Что еще может дать IP-телефония вашему бизнесу

Снижение стоимости владения и расходов на создание коммуникационной и ИТ инфраструктуры

Например,

  • вы можете расширить городские линии без прокладки дополнительного кабеля
  • не нужны инвестиции в АТС, телефонную разводку в офисе
  • объединение инженерных служб ИТ и телекома
  • вам не нужно докупать, обновлять и обслуживать коммуникационное оборудование.

Сокращение расходов на связь

Сокращение расходов на связь – одно из главных достоинств IP-телефонии.

Интернет телефония позволяет экономить на дальней связи и делает внутренние звонки сотрудников бесплатными, где бы они ни находились.

Этим преимуществом VoIP‑технологии пользуются и частные лица, и компании с момента появления IP-телефонии во второй половине 90-х годов.

Быстрое подключение и идеальная масштабируемость

Например, всего за 10-15 минут через интернет можно:

  • подключить виртуальную АТС
  • подключить дополнительные номера для рекламной кампании
  • добавить к телефонной системе новых сотрудников

Независимость от географичеcкого положения

IP-телефония очень удобна для объединения филиалов, офисов и удаленных сотрудников в единую телефонную сеть с общими внешними номерами и единой внутренней нумерацией.

А при переездах компании в новый офис можно избежать перерыва работы.

Подключение IP-телефонии — ваш выбор,
если вам нужно организовать связь в офисе:
 
  • выгодно
  • быстро
  • эффективно
 

Что такое VoIP, IP АТС, Hosted АТС, SIP-телефония…

Все эти термины связаны с IP-телефонией

VoIP (Voice over Internet Protocol) – это почти то же самое, что и IP-телефония.
Разница только в том, что голос можно передавать не только для телефонной связи, но и с другой целью: в системах видеонаблюдения, оповещения и т.д.

Интернет телефония.
Телефония через интернет – наиболее часто встречающийся вариант IP- телефонии. В этом случае в качестве IP-сети для передачи голоса используется интернет. Но иногда для передачи голоса используются и другие сети, например, внутренняя корпоративная IP-сеть.

SIP-телефония – это IP-телефония в которой для управления сеансами связи используется протокол SIP.
Сегодня SIP самый распространенный протокол, используемый сервис-провайдерами IP-телефонии. Поэтому операторы связи часто называют свои услуги SIP-телефонией.

IP‑АТС.
Это офисная АТС, разработанная на основе технологий VoIP. IP PBX может быть железной коробкой, висящей на стене в офисе, ПО, запущенным на корпоративном сервере, либо виртуальной АТС

Hosted АТС.
Это АТС (обычно программная), работающая в дата-центре сервис-провайдера. Для бизнеса это почти то же самое, что виртуальная (облачная) АТС. Но все же модель предоставления услуги немного отличается. Может отсутствовать виртуализация и совместное использование вычислительных ресурсов, а иногда даже ограниченное участие оператора в обслуживании АТС. На практике это может отразиться на стоимости владения АТС и масштабируемости.

Виртуальная (облачная) АТС.
IP АТС, предоставляемая оператором как сервис. Это наиболее удобный способ организации телефонии для малого бизнеса.

Качество голоса

Качество голоса

Времена, когда IP-телефония ассоциировалась с плохим качеством передачи речи, давно в прошлом.

Благодаря значительному повышению качества интернета (большая полоса, низкие задержки и их разброс, потери пакетов) и разработке новых эффективных кодеков , сейчас достигнута кристальная ясность речи.

Кодеки VoIP

При разговоре голосовые сигналы (слова, которые мы произносим) преобразуются в сжатые пакеты данных. После эти пакеты данных посылаются через Интернет другой стороне. Когда пакеты данных достигают адресата, они декодируются в голосовые сигналы оригинала.

Алгоритмы оцифровки и сжатия голоса для экономии полосы каналов очень разнообразны. Часть из них открытые, за использование некоторых нужно платить. Некоторые кодеки не сжимают голос, некоторые сжимают в 8 и более раз. Также разнится качество передачи голоса – от низкого, лишь бы разобрать слова, до качества HD voice.

Примеры кодеков.

Открытые: CELT, GSM, G.711 μ-, a-law G722, G.726, OPUS, Speex, ILBC

Не свободные: G.729, G.729A, G.723, G.723.1

Протоколы сигнализации

Протоколы сигнализации
Для того, чтобы Анна могла поговорить с Борисом, телефоны Анны, Бориса, а также их АТС должны обмениваться служебной информацией.

Например, передавать набранный номер, договариваться об использовании кодеков, информировать о том, что абонент поднял трубку, разорвал соединение или разговаривает с другим абонентом.

В традиционных телефонных сетях для этого служат протоколы R1.5,R2, ISDN или ОКС7. При появлении IP-телефонии, были разработаны новые протоколы сигнализации для сетей VoIP.

H.323 ведет свою историю с 1996 г.
Во многом он калька с телефонных протоколов ISDN и разрабатывался ITU (международный союз электросвязи) Сначала H.323 доминировал, но постепенно VoIP-приложения и устройства стали больше использовать SIP.

SIP появился в 1999 г. благодаря усилиям IETF (Инженерный совет интернета).
Из-за простоты использования, гибкости, расширяемости и возможности работать с самыми разными средствами коммуникаций, этот протокол быстро вышел на первые позиции. Сейчас SIP фактически является стандартом для предоставления услуг связи и является основой развития новых услуг. Важно, что сегодня практически все пользовательское оборудование (телефоны и шлюзы) выпускается с поддержкой SIP-протокола.

В IP-телефонии используются и другие протоколы:
— MSNP (Microsoft Notification Protocol) в сети Skype, — IAX2 (Inter-Asterisk eXchange protocol) для IP PBX Asterisk, — MGCP, MEGACO/H.248 для управления VoIP-шлюзами, — SIGTRAN для передачи сигнализации ОКС7 по IP-сетям и т.д.

IP (SIP) телефоны

Для SIP-телефонии выпускается множество разнообразных телефонных аппаратов.

Есть простые бюджетные модели, есть модели с расширенным набором функций и оригинальным дизайном, есть беспроводные DECT-аппараты и аппараты для видеосвязи.

Вы можете выбрать подходящий вам аппарат в нашем интернет-магазине
Mango Talker
Многие предпочитают звонить с помощью программных телефонов.

Это ПО, работающее на смартфонах или компьютерах.

Виртуальная АТС MANGO OFFICE совместима с большинством софтфонов, но мы рекомендуем использовать нашу разработку MANGO Talker, предоставляющую множество интересных дополнительных возможностей.

Дорожная карта

Развитие коммуникаций, в том числе бизнес-приложений, уже давно строится вокруг IP.

Это и облачная телефония, и унифицированные коммуникации, и встраивание коммуникаций в бизнес-процессы, и мобильные технологии, в том числе BYOD.

Дорожная карта

Самое важное, что сейчас происходит на рынке:

  • рост рынка бизнес-приложений с интегрированной телефонией
  • качественное изменение роли VoIP‑технологий для бизнеса. Теперь это не только средство сокращения издержек на связь, но и инструментарий повышения эффективности бизнеса и повышения доходов
  • развитие мобильных сервисов и приложений для частных лиц и предприятий.

В ближайшие годы IP-телефония займет доминирующее положение в бизнес-коммуникациях и начнет вытеснять ISDN из телефонных сетей общего пользования.

Оцените, насколько информация на этой странице была вам полезна

Подпишитесь на виртуальную АТС MANGO OFFICE – облачный сервис IP-телефонии.

Сфокусируйтесь на развитии бизнеса, а не на поиске финансовых и кадровых ресурсов для организации и обслуживании бизнес-связи.

Современная Виртуальная АТС — это лучший способ организовать умную телефонию в офисе. Это сочетание:
Современная Виртуальная АТС — это лучший способ организовать умную телефонию в офисе. Это сочетание:

Современная Виртуальная АТС — это лучший способ организовать умную телефонию в офисе. Это сочетание:

  • скорости связи
  • надежности
  • простоты использования
  • гибкости в настройках
  • возможности масштабирования

Современная Виртуальная АТС — это не просто способ звонить и принимать звонки, а полноценный набор инструментов для эффективного ведения бизнеса, который включает в себя:

  • общение в мессенджере с коллегами и клиентами
  • конференц-звонки
  • возможность записывать разговоры и анализировать их
  • контроль и управление обработками звонков в реальном времени
Облачная телефония MANGO OFFICE - это не просто способ звонить и принимать звонки, а полноценный набор инструментов для эффективного ведения бизнеса, который включает в себя

Остались вопросы или хотите подключить сервис?

В интернет-магазине

Вы сможете сразу пользоваться услугой после оформления заказа в интернет-магазине. Выберите свой тариф.

Подключить

По телефону

Позвоните нам, и наши специалисты за нескольких минут подберут для вас оптимальное решение.

8 800 555 55 22
Или просто оставьте заявку, и мы перезвоним в удобное для вас время.
Оставить заявку
Связаться с нами

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Позвонить

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных