Перед началом работы

Интеграция Виртуальной АТС с ELMA365 позволяет сохранять текст, распознанный сервисом Речевой аналитики, в поле “Расшифровка записи разговора” в записях о звонке.

Для получения текстов приложение интеграции автоматически запрашивает результаты распознавания речи в записи разговора у сервиса Речевой аналитики. Результаты распознавания речи запрашиваются в течение 24 часов с момента формирования файла с записью разговора. Обращаем внимание, что по истечении 24 часов передача запроса прекращается, поэтому распознанный текст может не появиться в ELMA365.

Распознавать текст разговора можно только в тех звонках, которые были сохранены Виртуальной АТС в ELMA365.