Перезванивать с номера, на который звонил Клиент

Если данный флаг включен, то у всех amoCRM, при клике на номер Клиента, будет совершатся исходящий звонок с номера, на который Клиент звонил ранее.

Номер, с которого будет совершен звонок, вы можете посмотреть в контакте или сделке в дополнительном поле “Номер линии MANGO OFFICE”:

Если оператор кликнет по номеру телефона, указанный в карточке компании, то звонок будет выполнен в номера первого найденного контакта, связаного с карточкой компании.

Ограничения:

• данная функция работает только при клике по номеру телефона в интерфейсе amoCRM. Вы можете перезвонить Клиенту другим способом (например, вручную набрать номер на телефоне/софтфоне), но тогда звонок НЕ будет совершен с номера, на который звонил Клиент;
• данная функция НЕ работает, если: - Клиент звонил на пассивную SIP-линию или номер коллтрекинга;
• отключена линия ВАТС (отключен номер телефона), при помощи которой совершает попытка звонка; - в поле “Номер линии MANGO OFFICE” нет номера телефона.

Чтобы включить настройку и перезванивать с номера, на который звонил Клиент, в окне “Основные настройки интеграции” следует:

1. открыть вкладку “Обработка звонков”;
2. активировать переключатель “Перезванивать с номера, на который звонил Клиент” в блоке “Исходящие вызовы”;
3. нажать кнопку “Сохранить” внизу закладки “Обработка звонков”, чтобы сохранить настройку. Теперь, если оператор кликнет на номер телефона Клиента в интерфейсе amoCRM, будет выполнен звонок с номера, на который звонил Клиент.