1. Главная
  2. Документация MANGO OFFICE
  3. Интеграции
  4. Архив интеграций
  5. Интеграция MANGO OFFICE
  6. Настройка интеграции ВАТС и BPM Soft
  7. Дополнительные настройки интеграции
  8. Обработка звонков

Ответственный при пропущенных звонках в группу

Если включен флаг «Ответственный при пропущенных звонках в группу» и включена опция создания контакта / контрагента / лида, то при каждом звонке с нового номера телефона, распределенном в любую группу ВАТС и пропущенном, в BPMSoft создается контакт / контрагент / лид, в котором указывается ответственный сотрудник.

Если флаг выключен, в контакте / контрагенте / лиде в качестве ответственного сотрудника будет указан тот сотрудник, на которого распределился вызов.

Чтобы назначить ответственного при пропущенных на группу, в окне «Основные настройки интеграции» следует:

  1. включить флаг «Ответственный при пропущенных звонках в группу»;
  2. выбрать ответственного сотрудника.

Важно! Вы можете указать ответственным только тех сотрудников, у которых есть внутренний номер Виртуальной АТС, связанный с вашим аккаунтом BPMSoft.

  1. нажать на кнопку «Сохранить» внизу окна «Основные настройки интеграции»:

Предыдущая
Создавать контакт / контрагента / лид при звонках с новых номеров
Следующая
Флаг "Фиксировать пропущенные в IVR"