Статистический коллтрекинг

Блок показывает суммарное значение количества всех входящих звонков на телефоны, указанные в настройках каналов рекламы в выбранном виджете, за текущий выбранный период, за исключением звонков от виджета Обратный звонок. Учитываются следующие типы звонков:

• пропущенные входящие;
• принятые входящие.

Если для какого-либо канала рекламы в течение периода менялся номер с A на B, то в подсчет числа звонков для данного канала рекламы попадает точное число звонков на номер A и B, за периоды, когда они участвовали в настройках канала рекламы.

Круговая диаграмма по каналам виджета отображает вклад каждого канала виджета согласно процентному соотношению числа входящих звонков на номер канала рекламы к общему числу всех входящих звонков. При наведении курсора на сектор отображается подсказка, содержащая:

• название канала рекламы;
• число входящих звонков для данного канала рекламы;
• процентный (относительный) вклад канала рекламы в общее значение.

В правой части расположена т.н. легенда, которая содержит:

• цвет, соответствующий каналу рекламы;
• название канала рекламы;
• число входящих звонков для данного канала рекламы;
• процентный (относительный) вклад канала рекламы;
• элемент «глазок», при нажатии на который данные по выбранному каналу рекламы не отображаются в круговой диаграмме и в блоке с календарным графиком.

В легенде по умолчанию показывается первые 5 каналов рекламы. При их большем количестве отображается ссылка «Еще N каналов». Для просмотра всего списка нажмите на ссылку и воспользуйтесь вертикальным скроллингом.

Примерный вид блока с календарным графиком показов виджета приведен на рисунке ниже:

Реализовано два вида графика: столбчатый и линейный. Для переключения вида нажмите на соответствующей иконке в правом верхнем углу блока. Переключение между видами графика не является формированием нового отчета.

Выше приведен пример линейного графика. Примерный вид столбчатого графика приведен на рисунке ниже.

График содержит данные о количестве звонков по каналам рекламы в выбранный период времени для выбранного виджета. При наведении курсора на график показывается всплывающее прозрачное окно с информацией по данному дню для канала рекламы.

При нажатии на включенный элемент «глазок» на графике не показываются данные о канале — скрываются столбцы или линия, в зависимости от вида отображения графика.

Блок содержит таблицу с данными о показах каналов рекламы для виджета. Примерный вид блока приведен на рисунке ниже:

Таблица содержит следующие данные:

• Источник/канал — название канала рекламы;
• Показы номера уникальным клиентам — количество показов номера телефона по каналу рекламы (параметр S);
• Звонки — количество входящих звонков на номер телефона, отображаемый при посещениях по каналу рекламы (параметр N). Включает все входящие принятые и пропущенные звонки;
• Конверсии в звонки — S/N, конверсия посещений по каналу рекламы в звонки;
• Качественные звонки — количество качественных звонков на номер телефона, отображаемый при посещениях по каналу рекламы (параметр NK). Качественные звонки — входящие звонки, для которых длительность разговора вашего сотрудника с посетителем сайта не менее 30 сек;
• Конверсия в качественные звонки — S/NK, конверсия посещений по каналу рекламы в качественные звонки.

Данные в таблице (включая шапку таблицы) можно выделить курсором мыши с нажатой левой кнопкой, скопировать в буфер обмена и вставить в произвольный документ.

Смена состояния элемента «глазок» не влияет на содержимое таблицы с данными, а также на содержимое, выгружаемое в файл формата Excel, так как данный элемент предусмотрен только для управления отображением канала рекламы в графической части отчета, но не его данными.

При нажатии на иконку (Печать) производится переход к мастеру печати документов, встроенному в браузер. При нажатии на иконку (Сохранить в Excel) формируется и производится выгрузка документа типа Excel.

Предусмотрена возможность сравнения количества звонков за два периода по определенным рекламным каналам.

Для формирования отчета установите флаг «Сравнить с периодом», укажите периоды и выберите рекламные каналы, данные по которым вы хотите сравнить. Отчет формируется после нажатия кнопки Показать. Вид сформированного отчета приведен на изображении ниже.

При сравнении периодов блок с общей информацией содержит данные о количестве не уникальных звонков по определенным каналам за указанные периоды, а также относительное изменение этого количества.

График содержит данные о количестве звонков по каналам рекламы для каждого периода времени. При наведении курсора на график показывается всплывающее прозрачное окно с информацией по данному дню.

В блоке Конверсия каналов таблица с данными дополнительно включает сведения об относительном изменении каждого параметра в процентном соотношении.