Исходящие обращения
Вкладка Исходящие обращения предназначена для настройки аккаунтов, через которые оператор обращается к клиенту при инициации исходящего текстового обращения.
Вкладка отображается в случае, если подключён хотя бы один канал в виджетах Текстовые коммуникации ЛК ВАТС из следующих возможных: E-mail, ВКонтакте, Telegram, Max, WhatsApp. В списке отображаются все аккаунты, подключённые по соответствующему каналу. Если для канала не настроен аккаунт, то канал не отображается.
На вкладке можно выбрать любой из активных каналов, подключённых и настроенных в Личном кабинете ВАТС.
Сотрудник не может осуществить отправку исходящего текстового обращения клиенту по каналу, который не подключён, или если по каналу не настроено ни одного аккаунта.
Важно
Настройки на вкладке требуют сохранения для применения (перезапуск приложения не требуется). Настройка аккаунтов хранится на сервере для каждой учётной записи пользователя (для обеспечения доступа к настройке с других устройств).
