Как настроить

Для этого сначала нужно включить возможность добавления автозвонков в digital-воронку в Личном кабинете Виртуальной АТС. А затем, настроить digital-воронку на добавление автозвонков.

Включение возможности добавления автозвонка в digital-воронку

Для этого, в окне “Основные настройки интеграции” необходимо:

1. выбрать домен amoCRM;
2. перейти на закладку “Дополнительно”;
3. установить флаг “Интеграция с Контакт-центром”. Появится дополнительный флаг;
4. установить флаг “Добавить возможность добавления заданий автозвонков в digital-воронке”. Появится дополнительный флаг;
5. установить флаг “Открывать в отдельной вкладке карточку сделки при автозвонке”;

Примечание. Возможность открывать в отдельной вкладке карточку сделки при автозвонке доступна только в браузере Chrome (от версии 80 и выше). Если флаг включен, то при автозвонке по кампании обзвона в отдельной вкладке браузера откроется карточка сделки.

6. нажать кнопку “Сохранить” в низу окна “Основные настройки интеграции”:

Настройка интеграции кампании исходящего обзвона с digital-воронкой

Чтобы настроить виджет, в разделе “Сделки” нужно:

1. нажать на кнопку “Настроить воронку”:

2. кликнуть под статусом, для которого нужного настроить добавление номера в кампанию ИО. Откроется окно со списком действий и виджетов.

3. найти среди них виджет MangoOffice и нажать “Добавить”:

Откроется окно настройки, в котором указать:

1. при каких условиях добавлять номер Клиента в кампанию ИО;
2. установить флаг “Добавить автозвонок в кампанию обзвона”;
3. указать кампанию ИО, в которую будут добавляться номера телефонов Клиентов;
4. выбрать действие в случае, если оператор не смог дозвониться до Клиента;
5. включить флаг “Применить триггер к текущим сделкам в статусе”, чтобы опция применилась ко всем сделкам, которые сейчас находятся на данном этапе воронки;
6. нажать кнопку “Готово”:

7. нажать кнопку “Сохранить”: