7.5 История. Отчет по всем звонкам, прошедшим через ВАТС

В разделе "История" МЛК вы можете видеть отчет по всем звонкам, прошедшим через вашу ВАТС:

• внутренним (когда ваши сотрудники звонят друг другу);
• внешним (входящие / исходящие звонки Клиентов).

Отчет по всем звонкам, прошедшим через ВАТС, состоит из следующих элементов, см. рисунок 41:

1. поле для поиска записей в отчете;
2. название вашей ВАТС;
3. поле для выбора отчетного периода;
4. общая информация о звонках за отчетный период: количество звонков, суммарная длительность;
5. список звонков, выполненных за отчетный период:

Фильтрация записей в отчете по всем звонкам, выполняется аналогично, как в отчетах по звонкам Клиентов.

Настройка отчетного периода выполняется переключением соответствующего поля, см. рисунок 41, п. 3.

Чтобы посмотреть детали вызова, нужно нажать на строку с данными интересующего вас звонка. Будет открыто окно "Детали вызова" аналогично окну в отчете об общем количестве звонков и окну в отчете по пропущенным звонкам.

Выполнение тех или иных действий над звонком аналогично действиям над звонком в отчете о звонках Клиентов.