Подключение Речевой аналитики «Клиентская АТС»

Для подключения Речевой аналитики «КАТС» заполните форму заявки на странице Подключение Речевой аналитики MANGO OFFICE.

Дождитесь системного уведомления «Ваша заявка принята» и звонка персонального менеджера, который должен активировать продукт «Речевая аналитика, тариф КАТС».
После активации тарифа на боковой навигационной панели вам будет доступно меню MANGO OFFICE «Речевая аналитика & КАТС»

Речевая аналитика

1. Главная — дашборд, страница с виджетами отчетов Речевой аналитики
2. Расходы Речевой аналитики — общий отчет о расходах на Речевую аналитику
3. Анализ сотрудников — отчет «Анализ сотрудников»
4. Анализ разговоров — отчет «Анализ разговоров»
5. Анализ по чек-листам — отчет «Анализ по чек-листам»
6. Ловец инсайтов — отчет «Ловец инсайтов»
7. Тегирование разговоров — список настроенных тематик, заявки на улучшение качества рспознавания
8. ИИ Помощники — анализ диалогов с выводами и рекомендациями

Дополнительно

8. Запись разговоров — настройка и прослушивание записей разговоров
9. Финансы — управление финансами Личного кабинета:

• Документы
• Договоры
• Расходы на продукт
• Платежи
• Пополнить счет
• Автоплатеж
• Реквизиты
• Уведомления

10. Общие настройки:

• Речевая аналитика — настройки тематик, распознавания, графика
• Сотрудники и группы — добавление, удаление, просмотр, формирование групп
• Безопасность и ограничения — управление безопасностью и доступом: пароль/2FA, журнал действий, роли и права, ограничения сессии, SSO, ограничения доступа по IP
• Облачное хранилище — настройка хранения записей и текстов распознанных разговоров в защищённом облаке, управление объёмом и уведомления о заполнении
• Подключение по LDAP — интеграция с LDAP для синхронизации данных о сотрудниках (мастер настройки: подключение, атрибуты, сопоставление, расписание синхронизации)
• Настройка SIP — подключение и настройка SIP Trunk для работы с КАТС: параметры соединения, DTMF, правила маршрутизации и привязка транка к сотрудникам
• Управление услугами — раздел со списком отдельно подключаемых дополнительных услуг и быстрым переходом к их управлению и настройке (для администратора)