Личный кабинет
Интернет-магазин
О видах действий
При настройке правил, Вам доступен следующий набор действий в CRM Creatio:
| Действие | Пояснение |
|---|---|
| Загрузить сущности из контекста | При исходящем звонке со страницы, формируется контекст вызова, который может иметь ссылки на различные сущности, которые можно будет связать со звонком впоследствии. |
| Загрузить сущности, привязанные к сущности 2 | Сущность1, которая имеет отношение к сущности2 подгружаются в память обработчика. |
| Загрузить сущности, связанные с участниками звонка | В память обработчика загружаются сущности из БД, которые имеют связь с каким-либо из потенциальных участников звонка (отображены в CTI). |
| Загрузить сущности, связанные с участниками звонка с учетом ответственного | В память обработчика загружаются сущности из БД, которые имеют связь с каким-либо из потенциальных участников звонка (отображены в CTI) - оператор является ответственным в этой сущности. |
| Задать переменную | Создать в памяти переменную и присвоить ей значение. |
| Назначить ответственным | Текущий пользователь, который снял трубку и ведет звонок записывается в качестве ответственного в сущность1 (поле OwnerId). |
| Ничего не делать | Не выполнять никаких действий в CRM Creatio. |
| Открыть и создать | - |
| Открыть карточку контрагента | Открыть карточку контрагента, связаного со звонком. |
| Открыть последнюю созданную сущность | Открывается самая свежая из сущностей, которая участвовала в обработке и находится в данный момент в памяти обработчика. |
| Открыть сущность | В CRM Creatio открыть сущность. Пользователю предлагается открыть окно сущности. |
| Перейти на другую строку действий | Если правило истинно, то выполнить переход к правилу, номер которого указан в поле “Значение”. |
| Привязать данные карточки к звонку и звонок ко всем | - |
| Привязать к звонку | Сущность1 привязывается к звонку (если в обработке (стеке) несколько сущностей, то привязывается самая последняя в обработке - свежая). |
| Привязать первую сущность ко второй | Сущность1 записывается в соответствующее поле сущности2 (должна быть связь на уровне БД). |
| Проверить переменную | Проверяет сущность, если не истина, то ничего не происходит. Если истина, то происходит переход на строку указанную в формуле <Переменная=значение;номер, куда переходим>. |
| Создать новую сущность | Создается новая сущность и помещается в стек обработчика, как самая последняя (свежая) запись указанного типа. |
Была ли статья полезна?
Следующая
