Как сотруднику просмотреть скрипты разговоров заранее

Во время редактирования скрипта доступна функция предварительного просмотра созданного шаблона, чтобы увидеть его так, как он будет представлен назначенному сотруднику во время вызова. Для этого нажмите на фото в профиле и выберите пункт Доступные скрипты.

В результате на экране будет отображён скрипт в том составе, в котором он был на момент нажатия по ссылке, а не в сохранённом состоянии.

Данная форма предназначена для того, чтобы сотрудник мог заранее ознакомиться со своими репликами и возможными ответами клиента.

После того как был просмотрен хотя бы один ответ клиента, данная версия скрипта перестаёт быть новой для текущего сотрудника.