Несколько шагов и можно приступать к работе

Прочитайте общие положения о взаимодействии систем.
Подключите ВАТС MANGO OFFICE, систему "Манго Диалоги", если они у вас еще не подключены. Получите в настойках ВАТС свой код продукта

"vpbx_api_key" и ключ "vpbx_api_salt".

Для корректной работы API по чатам должны выполняться следующие условия:
- подключена возможность использовать API-конструктора;
- если вы используете MANGO Диалоги, подключена услуга MD_API (API МД);
- если вы используете текстовые коммуникации в Контакт-центре, подключена услуга CC_API («Открытое API»).
  Обратитесь к персональному менеджеру, чтобы проверить подключение необходимых услуг и при необходимости подключить их.
В вашем виджете МД настройте нужные вам каналы коммуникации с Клиентом: Telegram и\или WhatsApp и т.д.
Настройте отправку вебхуков в вашу внешнюю систему.
Попробуйте отправить и получить сообщение.