Настройка работы голосовой почты

Переход к настройкам выполняется при нажатии кнопки "Голосовая почта" в разделе "Настройки АТС". В данном разделе вы настраиваете параметры сообщений голосовой почты, которые клиенты могут оставить при звонке в вашу компанию. Доступны следующие настройки:

1. укажите максимальную длительность для сообщения голосовой почты, переместив ползунок в нужное положение на шкале;
2. при включенном переключателе "Дублировать всю голосовую почту на e-mail" и введенном адресе электронной почты все уведомления о получении голосовой почты отправляются также и на указанный вами электронный адрес. Кроме этого, если включен переключатель "Прикладывать к уведомлениям текстовую расшифровку сообщений" (в МЛК будет показана стоимость данной услуги), то на указанный вами электронный адрес будут приходить отекстовки речи диктора в голосовом сообщении;
3. с помощью выпадающего списка "Предупреждение о начале записи" вы можете установить предупреждение, которое будет проигрываться Клиенту перед началом записи голосового сообщения (по умолчанию "Оставьте ваше сообщение после сигнала"). После воспроизведения этого предупреждения всегда звучит краткий тоновый сигнал начала записи. Если в списке установить значение "Нет", то будет проигрываться только краткий тоновый сигнал начала записи;
4. список "Дополнительные действия" позволяет выбрать, как Виртуальная АТС будет обрабатывать поступившие голосовые сообщения:

• Высылать только уведомления: сообщение сохраняется в облачном хранилище вашей Виртуальной АТС и доступно в МЛК, а на указанный адрес электронной почты отправляется письмо с уведомлением. Этот режим установлен по умолчанию;
• Высылать сообщение как вложение: сообщение сохраняется в облачном хранилище вашей Виртуальной АТС и доступно в МЛК, а также прикрепляется к письму с уведомлением, отправляющемуся на указанный адрес электронной почты;
• Высылать сообщение как вложение и удалять из хранилища: при получении сообщения оно прикрепляется к письму с уведомлением, отправляющемуся на указанный адрес электронной почты, а затем удаляется из облачного хранилища и становится недоступным в МЛК

Примечание. Не рекомендуется включать этот режим, так как в случае проблем с почтовым ящиком вы можете утратить доступ к сообщениям голосовой почты.

• Не высылать уведомление: сообщение сохраняется в облачном хранилище и доступно в Личном кабинете.

При выборе любого из описанных выше режимов письма с уведомлениями о поступлении сообщений отправляются на адреса электронной почты, указанные:

• в настройках сотрудника, которому оставлено сообщение;
• в соответствующих правилах обработки вызова на схеме переадресации.

Если такие адреса не указаны, то письма отправляются на адрес по умолчанию (указанный с использованием параметра «Адрес по умолчанию» в группе «Голосовая почта»).

Примечание. После настройки голосовой почты не забудьте нажать кнопку "Сохранить" в левом верхнем угле экрана, чтобы активировать настройки.