7.3.4.6 История вызовов по сотруднику

Чтобы посмотреть историю вызовов по сотруднику, в МЛК необходимо:

1. перейти в раздел "Сотрудники";
2. чтобы найти нужного вам сотрудника, используйте фильтр;
3. нажать на строку с данными сотрудника, см. рисунок 32 а). Будет открыта карточка сотрудника;
4. нажать на закладку "Автосекретарь" или на закладку "Телефония", см. рисунок 32 а), и передвинуть закладку влево так, чтобы появилась закладка "История", см. рисунок 32 б).

История вызовов по сотруднику состоит из следующих элементов, см. рисунок 32 б):

1. общая информация о звонках за отчетный период: количество звонков, суммарная длительность;
2. список звонков, выполненных за отчетный период.

Чтобы посмотреть детали вызова, нужно нажать на строку с данными интересующего вас звонка. Будет открыто окно "Детали вызова", аналогичное окну в отчете об общем количестве звонков и окну в отчете по пропущенным звонкам.

В истории вызовов по сотруднику выполнение тех или иных действий над звонком возможно только для внешних звонков. Выполнение каких-либо действий над внутренним звонком недоступно.