Что делать, если я забыл пароль?

Если утерян пароль к аккаунту сотрудника или Администратора Лицевого счета, воспользуйтесь функцией автоматического восстановления. Для этого нажмите на ссылку Забыли пароль?.

На экране восстановления пароля сначала нужно выбрать тип учетной записи:

• Сотрудник
  Указать e-mail или телефон → Получить код → Ввести код → Задать новый пароль → Войти.

• Администратор лицевого счёта
  Указать номер лицевого счёта и e-mail → Получить письмо с инструкцией → Перейти по ссылке → Задать новый пароль.

При этом выполняется проверка на наличие указанного e-mail либо номера телефона в карточке сотрудника ВАТС. Проверка осуществляется по всем продуктам ВАТС, кроме заблокированных и архивных.

В случае, когда e-mail указан в карточках двух и более сотрудников, следует указать номер телефона. Аналогичный способ используется при обнаружении телефона в карточках нескольких сотрудников. Если вход по указанным e-mail и номеру телефона недоступен, следует обратиться к администратору ВАТС.

При корректном вводе данных на указанный e-mail или номер телефона будет выслано текстовое или СМС-сообщение соответственно, содержащее код подтверждения. Код подтверждения следует указать в течение пяти минут. По истечении этого времени необходимо повторно указать e-mail или номер телефона для получения нового кода подтверждения.

После ввода корректного кода подтверждения следует ввести новый пароль. Пароль должен содержать от 12 символов, включать цифры, заглавные и строчные латинские буквы, а также специальные символы.

После ввода корректного пароля и нажатия кнопки Сохранить и войти пользователь получает доступ к Личному кабинету. Указанный пароль сохраняется в карточке сотрудника и отображается на закладке Карточка в одноименном поле.

Если данные указаны верно, на e-mail отправляется письмо с уникальной одноразовой ссылкой для восстановления пароля и инструкцией. Ссылка действительна в течение 24 часов. Пароль по ссылке можно поменять только один раз.

При переходе по ссылке в браузере откроется страница с формой установки нового пароля. Укажите новый пароль, соблюдая указанные критерии надежности, и нажмите Сохранить.