Настройки и управление
После входа пользователя в систему на экране отображается главное окно программы. В этом разделе мы рассмотрим основные элементы пользовательского интерфейса, отображаемые в главном окне, и их функциональное предназначение.
Верхняя панель содержит инструменты:
Окно управления статусом;
Выбор активной линии для совершения вызовов;
Выбор линии в качестве исходящего номера с пояснением к номеру;
Кнопка вызова справки. Открывает меню справочной системы Контакт-центра;
Список пропущенных вызовов;
Вызов панели задач;
Вызов панели графика работы;
Вызов панели очереди обращений;
Вызов панели показателей;
Вызов панели управления телефонией;
аватар пользователя, меню пользователя.
Панель показателей — значок панели имеет два состояния: 
и 
, в зависимости от состояния предельного значения какого-либо из показателей.
Аватар пользователя — на аватаре пользователя отображается иконка new 
, если:
- у пользователя есть не пройденный квест;
- имеются новые скрипты.
Меню разделов находится в левой части основного окна и позволяет переключаться между разделами, отображаемыми в рабочей области основного окна. Выбранный раздел выделяется цветом.
Рабочая область находится непосредственно под главным меню и отображает выбранную панель.
Узнайте далее:
Как управлять статусом сотрудника
Как работать с пропущенными вызовами
Как работать с очередью обращений
Как оценить эффективность работы сотрудников
Как пользоваться панелью управления телефонией
Меню пользователя - профиль, выход из системы и др.
Основные настройки Контакт-центра
Где проконтролировать график работы сотрудников
