Как пройти квесты и получить достижения

Список доступных пользователю квестов зависит от его роли и находится в пункте Квесты в Меню программы.

В пункте меню значком отображается количество не пройденных пользователем квестов.
Квесты, пройденные в режиме обучения, считаются не пройденными.
Если у пользователя имеется хотя бы один не пройденный квест, на аватаре профиля отображается значок .

При нажатии на иконку профиля и далее на строчку меню Квесты открывается окно с блоком квестов.

В списке квестов отображаются следующие данные:В списке квестов отображаются следующие данные:

• Состояние квеста — Заново или Пройти;
• Название квеста;
• Описание квеста;
• Максимальное время прохождения квеста;
• Уровень сложности квеста — Базовый, Средний, Продвинутый;
• Фактическое время выполнения — в формате ММ:СС, только для квестов в состоянии Пройден.
  Если квест был пройден несколько раз, отображается минимальное время прохождения из всех попыток.

Прохождение квеста — это пошаговое выполнение пользователем ключевых действий.
Прохождение квестов позволяет сотруднику получать Достижения.

• За успешное прохождение одного квеста сотруднику даётся достижение Знаток и значок ;
• За успешное прохождение всех квестов сотруднику даётся достижение Знаток и значок .

Режим обученияРежим обучения

Пользователь может пройти квест в режиме обучения, нажав на кнопку Обучение в списке квестов.
Пользователь может приостановить выполнение квеста на любом шаге нажатием на кнопку и продолжить позже.
Также возможно повторное прохождение квеста в режиме обучения.
Время выполнения квеста не ограничено.

Режим «квест»Режим «квест»

Нажатие на кнопку завершает прохождение квеста.
Впоследствии прохождение начинается заново.
Время выполнения ограничено.
По истечении времени квест прерывается и считается не выполненным.

На каждом шаге выполнения квеста пользователь может вызвать подсказку нажатием на кнопку .
Количество подсказок ограничено. После использования всех подсказок они становятся недоступны в рамках текущей попытки.

Если все ключевые действия квеста выполнены, пиктограмма меняется на , и квест считается пройденным.

Квесты Контакт-центра периодически обновляются и дополняются. Примеры квестов: