Как настроить карточку робота

Карточка голосового робота-оператора содержит две вкладки: Карточка и Группы.

Робот, как участник кампании Исходящего обзвона, может:

• Произносить значения полей ИО, выбранных при создании кампании;
• Отправлять значения полей ИО в СМС и e-mail;
• Использовать значения полей ИО в http-запросе;
• Записывать произнесенную абонентом фразу/часть фразы в поле ИО.

Вкладка «Карточка»Вкладка «Карточка»

На вкладке Карточка размещаются следующие настройки:

• Имя и фото робота. Нажатие на иконку в поле аватара открывает окно для загрузки аватара при помощи стандартных диалоговых средств Windows. Нажатие на иконку позволяет изменить имя робота. Сохраните внесенные изменения, нажав в любой области экрана, либо кнопкой Ввод/Enter на клавиатуре компьютера.
• Статус робота: активен (если роботу назначен скрипт), не активен. Управлять статусами робота можно следующими способами:
  • активация/деактивация робота через список роботов;
  • активация/деактивация скрипта - меняет статус всех роботов, которым назначен скрипт.
• Внутренний номер - внутренний номер сотрудника-робота, не более 5 символов. Номер может быть сгенерирован автоматически, либо задан вручную пользователем.
• Назначить скрипт - выпадающий список имеющихся скриптов. Скрипты, сделанные под заказ, имеют дополнительный текст Сделан под заказ. При выборе пункта Создать скрипт открывается форма Выбор шаблона.
• Тип вызова скрипта - в зависимости от настроек выбранного скрипта исходящий обзвон или входящий звонок.
• Кнопка «Протестировать скрипт» - по нажатию на кнопку появляется поле для ввода номера телефона, на который позвонит робот после нажатия на кнопку Начать тестирование.

Вкладка «Группа»Вкладка «Группа»

На вкладке Группа размещаются следующие настройки:

• Группы обзвона - поле выбора групп обзвона. Осуществляет поиск по группам, содержащим введенные символы в названии или номере группы. В списке групп отображаются только группы, содержащие введенные символы. Возможен поиск как по полным данным, так и по частичному наименованию. Группы в списке отображаются в алфавитном порядке.
• Данные групп - номер и название группы ВАТС.

К обоим вкладкам относятся:

• Кнопка «Сохранить» - сохраняет внесенные в карточку изменения, карточка закрывается.
• Кнопка «Отмена» - по нажатию кнопки внесенные изменения отменяются, карточка робота закрывается.
• Кнопка «Удалить робота» - удаление созданного робота. По нажатию на кнопку подтвердите согласие на удаление. Если робот в момент удаления обрабатывает звонок, он заканчивает текущий разговор, после чего удаляется.