Обзор

Если вы подключили Контакт-центр MANGO OFFICE к вашей Виртуальной АТС, то вы получили дополнительную возможность — добавление задания в кампанию исходящего обзвона при изменении в воронке продаж Битрикс24. В результате вы можете собирать номера всех новых Клиентов в одну кампанию исходящего обзвона и ваши операторы смогут быстро обзвонить всех новых Клиентов, при этом использовать скрипты для диалога с Клиентом и прочие удобные функции Контакт-центра MANGO OFFICE.

Вот как это работает:

1. когда сделка переходит на выбранный вами этап воронки, робот Битрикс24 отправляет в приложении интеграции специальный вебхук;
2. в результате обработки входящего вебхука, виджет интеграции отправляет в Контакт-центр MANGO OFFICE запрос на добавление номера Клиента в кампанию исходящего обзвона. Затем этот запрос обрабатывается в КЦ:

• если кампания исходящего обзвона НЕ завершена, то номер Клиента будет добавлен в эту кампанию;

• если кампания исходящего обзвона завершена, то номер не будет добавлен.