Общее количестве звонков от Клиентов

Отчет показывает общее количество принятых и пропущенных звонков для выбранной ВАТС.

Примечание. Детальные данные доступны в отчетах "Аналитика" и "Мониторинг" в Личном кабинете ВАТС.

В отчете все звонки сгруппированы по типам:

• Принятых: количество входящих принятых звонков от Клиентов за отчетный период;
• Пропущенных: количество пропущенных звонков от Клиентов за отчетный период.

Графикотчета показывает изменения параметров "Принятых" и "Пропущенных" с течением времени отчетного периода.

Чтобы открыть отчет нужно нажать на пункт "ВАТС" и ознакомиться с данными в блоке "Вызовы", см. рисунок 7 а).

Вы можете выбрать отчетный период: день, неделя, месяц.

Нажав на тот или иной тип звонков (например, "принятых"), вы откроете список звонков, см. рисунок 7 б). Если в этом списке нажать на строку с данными звонка, то вы сможете посмотреть детальную информацию об этом звонке, см. рисунок 7 в).