Порядок действий

Чтобы настроить интеграцию надо выполнить несколько шагов:

1. Подключить Виртуальную АТС MANGO OFFICE, если вы еще этого не сделали. В настройках Виртуальной АТС вы регистрируете ваших сотрудников, выдаете им внутренние номера телефонов и настраиваете схему распределения входящих звонков от Клиентов.
2. Установить софтфон Mango Talker, либо SIP-телефон(ы). Чтобы ваши сотрудники могли принимать и совершать звонки, необходимо чтобы каждый сотрудник использовал устройство \ программу для приема звонков по SIP-протоколу. Это может быть SIP-телефон, подключенный к вашей Виртуальной АТС, либо бесплатный софтфон Mango Talker, установленный на рабочий ПК сотрудника.
3. Подключить интеграцию в вашем amoCRM. Чтобы передавать данные о звонках в ваш amoCRM, нужно установить в нем виджет интеграции MANGO OFFICE.
4. Подключить интеграцию в Личном кабинете MANGO OFFICEи установить базовые настройки. Это нужно сделать, чтобы связать виджет интеграции с вашей Виртуальной АТС MANGO OFFICE и получать из нее данные о звонках. Вам доступны базовый и расширенный пакеты интеграции.
5. Настроить сопоставление сотрудников Виртуальной АТС и amoCRM. Для того, чтобы звонки фиксировались в amoCRM на соответствующих сотрудников.

После подключения интеграции, вы можете установить дополнительные настройки интеграции при подключении расширенного пакета. Благодаря расширенному пакету интеграции с вашим amoCRM, вы сможете более гибко настроить прием и обработку звонков.