Где задать рабочие и праздничные дни

Вкладка Производственный календарь предназначена для настройки и использования нормативов работы сотрудников в рамках системы WFM, а также для учета рабочих часов в соответствии с производственным календарем (ПК).

Зачем это нужно?

Автоматизация соблюдения нормативов рабочего времени и исключение ошибок при планировании помогает избежать нарушений трудового законодательства, обеспечивая точный учёт рабочих и выходных дней. Это снижает риски штрафов контролирующих органов, конфликтов с сотрудниками и неэффективного распределения ресурсов.

На вкладке пользователю доступны следующие функции:

1. Отображение производственного календаря:

• Вкладка показывает производственный календарь за выбранный год.
• По умолчанию отображаются следующие данные:
  • Рабочие, выходные и праздничные дни.
  • Нагрузка в человеко-часах в разрезе квартала и месяца.
  • Расширенное описание для типов дней и специальных событий.

2. Настройки календаря:

• Загрузка производственного календаря на 2023-2025 год.
• Изменение типов дней: рабочий, выходной, праздничный, предпраздничный.
• Создание специальных событий (до 10 событий) с привязкой к конкретным дням для учёта в прогнозировании.

3. Учёт нормативов работы:

• Календарь используется для расчёта графиков работы сотрудников на основе схем 5/2 и 2/2.
• Руководитель может видеть норму часов по ПК в разделе График работы.
• Нормативы рассчитываются:
  • Для графика 5/2: 8 часов × количество рабочих дней.
  • Для графика 2/2: 12 часов × количество рабочих дней.
• В случае отсутствия подходящего графика отображаются прочёрки.

4. Загрузка и обновление календаря:

• Календарь на следующий год загружается автоматически при обновлении версии Контакт-центра.
• Пользователь может выбрать между загрузкой стандартного календаря или календаря с пользовательскими изменениями.
  • При выборе «с моими настройками» пользовательские данные сохраняются, а стандартные обновляются.
  • При выборе «только дефолтный» все пользовательские изменения сбрасываются.

5. Учёт специальных событий:

• Специальные события можно использовать для прогнозирования нагрузки и планирования.
• События создаются и редактируются в календаре, с автоматическим пересчётом человеко-часов.