Дополнительные настройки интеграции. Обзор

В зависимости от ваших задач можно указать дополнительные настройки интеграции.

На вкладке “Обработка звонков” настраивается логика обработки звонков – нужно ли автоматически создавать контакт или создавать в “неразобранном”, нужно ли ставить задачи по пропущенным звонкам и т.д.:

Важно! Если включить настройку “Фиксировать в”НЕРАЗОБРАННОЕ”, то будут сохраняться данные о звонках от новых Клиентов в amoCRM. Кроме того, второй и последующие звонки также будут фиксироваться в категории “НЕРАЗОБРАННОЕ”. Например, если новый Клиент, практически сразу после первого звонка, перезвонил вам для уточнения деталей, то в категории “НЕРАЗОБРАННОЕ” будут зафиксированы два отдельных звонка:

На вкладке “SMS” настраивается работа с SMS – нужно ли использовать SMS-визитку, дать сотрудникам возможность отправлять SMS из карточки контакта и т.д.:

На вкладке “Дополнительно” настраивается интеграция с Коллтрекингом MANGO OFFICE (сквозная аналитика), Контакт-центром, Digital-воронкой amoCRM, Речевой аналитикой:

На вкладке “Ограничения” указывается, для каких линий Виртуальной АТС работает интеграция с amoCRM