Личный кабинет
Интернет-магазин
Ассоциация Контакт-центра со ссылками callto и tel
Вы можете настроить Контакт-центр MANGO OFFICE для совершения исходящих вызовов при нажатии на ссылки callto и tel в браузере. Для этого потребуется внести изменения в реестр Windows.
Важно
Эта функциональная возможность поддерживается в операционных системах Windows 10, Windows 8.1, Windows 7 c пакетом обновления 1 (SP1) и Windows XP с пакетом обновления 3 (SP3). На данный момент в Windows 8.1 вследствие ограничений Microsoft работает только ассоциация callto.
Совет
Описанные далее действия рекомендуется выполнять с использованием учетной записи пользователя, имеющей права администратора на локальном ПК. При выполнении этих действий в Windows 10, Windows 8.1 и Windows 7 система может отображать сообщения, количество и содержание которых зависит от установленных параметров контроля учетных записей пользователей. Для обеспечения корректной работы необходимо подтвердить все выдаваемые системой запросы на выполнение тех или иных действий.
Создайте резервную копию соответствующих веток реестра с использованием редактора реестра (regedit). Запустите программу с помощью поля Найти программы и файлы или формы Выполнить (вызывается сочетанием клавиш Win+R).
Затем экспортируйте (Файл / Экспорт) в файлы с расширением .reg следующие ветки реестра:
HKEY_CLASSES_ROOT/callto/
HKEY_CLASSES_ROOT/tel/
Важно
Экспорт в файлы с расширением .reg необходимо выполнить, чтобы обеспечить возможность восстановления ранее заданных соответствий для ссылок callto и tel – например, после деинсталляции Контакт-центра MANGO OFFICE.
Экспортированные файлы можно объединить. При объединении следует проследить, чтобы в итоговом файле не повторялся заголовок Windows Registry Editor Version 5.00.
После этого создайте файл с расширением .reg (например, mpoint.reg), который будет использоваться для ассоциации Контакт-центра MANGO OFFICE со ссылками callto и tel.
Файл должен иметь содержание как в приведенном далее примере. Путь к исполняемому файлу Контакт-центра MANGO OFFICE (mpoint.exe) следует заменить на путь, по которому приложение установлено в целевой системе.
Важно
При замене заданного в примере пути к исполняемому файлу на путь, существующий в целевой системе, необходимо использовать двойную косую черту (\\) вместо одинарной – так, как указано в примере ниже.
Для того чтобы узнать путь установки, нажмите правой кнопкой по ярлыку программы на рабочем столе и выберите команду Свойства. См. пример для ОС Windows 7 на рисунке ниже.
Пример файла для ассоциации Контакт-центра MANGO OFFICE со ссылками callto и tel
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CLASSES_ROOT\callto]
@="URL: CallTo Protocol"
"EditFlags"=hex:02,00,00,00
"URL Protocol"=""
[HKEY_CLASSES_ROOT\callto\DefaultIcon]
@="\"C:\\Users\\user\\AppData\\Local\\Mango Telecom\\MANGO OFFICE Contact Center\\mpoint.exe\",0"
[HKEY_CLASSES_ROOT\callto\shell]
[HKEY_CLASSES_ROOT\callto\shell\open]
[HKEY_CLASSES_ROOT\callto\shell\open\command]
@="\"C:\\Users\\user\\AppData\\Local\\Mango Telecom\\MANGO OFFICE Contact Center\\mpoint.exe\" \"-%1\""
Для Windows 10 и Windows 8.1
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CLASSES_ROOT\callto\DefaultIcon]
@="\"C:\\Users\\user\\AppData\\Local\\Mango Telecom\\MANGO OFFICE Contact Center\\mpoint.exe\",0"
[HKEY_CLASSES_ROOT\callto\shell\open\command]
@="\"C:\\Users\\user\\AppData\\Local\\Mango Telecom\\MANGO OFFICE Contact Center\\mpoint.exe\" \"-\"\"%l\"\"\""
[HKEY_CLASSES_ROOT\tel]
@="URL:MyProgram Protocol"
"URL Protocol"=""
[HKEY_CLASSES_ROOT\tel\shell]
[HKEY_CLASSES_ROOT\tel\shell\open]
[HKEY_CLASSES_ROOT\tel\DefaultIcon]
@="\"C:\\Users\\user\\AppData\\Local\\Mango Telecom\\MANGO OFFICE Contact Center\\mpoint.exe\",0"
[HKEY_CLASSES_ROOT\tel\shell\open\command]
@="\"C:\\Users\\user\\AppData\\Local\\Mango Telecom\\MANGO OFFICE Contact Center\\mpoint.exe\" \"-\"\"%l\"\"\""
После создания файла с расширением .reg необходимо произвести его слияние с текущим реестром. Для этого запустите созданный файл двойным нажатием и при необходимости ответьте утвердительно на выдаваемые системой запросы.
Важно
При работе в операционной системе Windows 10 в дополнение к .reg файлу также необходимо скачать скрипт и запустить его от имени администратора компьютера. При первом нажатии на callto/tel в верхней части экрана отобразится меню, в котором необходимо выбрать пункт «Контакт-центр MANGO OFFICE».
Чтобы убедиться в корректности внесенных в реестр изменений, вы можете вызвать командную строку Windows (нажмите Win + R) и набрать callto:номер или tel:номер.
Также для проверки можно создать тестовую страницу в виде файла с расширением .html (например, testpage.html) и открыть его двойным нажатием на файл. Пример содержания файла тестовой страницы приведен ниже. Замените номер телефона 5555555 на нужный.
После этого в браузере по умолчанию откроется соответствующая тестовая страница. При нажатии на ссылку callto или tel Контакт-центр MANGO OFFICE осуществит исходящий вызов по указанному в ссылке номеру.
Важно
Для осуществления исходящих вызовов при выборе ссылок callto/tel должен быть запущен Контакт-центр MANGO OFFICE и выполнен вход пользователя в систему.
Пример содержания файла тестовой страницы
<HTML>
<HEAD>Test Page</HEAD>
<BODY>
<br>
<TD><a href="callto:55555555"> Test (callto)</a></TD>
<br>
<TD><a href="tel:5555555"> Test (tel)</a></TD>
</BODY>
</HTML>
Совет
В некоторых случаях при попытке осуществления исходящего вызова на экране отображается ошибка вида: «Не удалось запустить новый экземпляр приложения. Запрещено в настройках». Для устранения ошибки необходимо скачать скрипт и запустить его от имени администратора компьютера.
