Какие инструменты доступны для работы с АТС

Аналитика, контроль звонков и коммуникации для повседневной работы

Раздел Инструменты доступен пользователю из:

1. Обзорной панели Личного кабинета
2. Вертикальной навигационной панели Рабочего стола

Раздел предоставляет пользователю набор аналитических, статистических и коммуникационных инструментов для работы с Виртуальной АТС.

• Статистика и мониторинг - как эффективно контролировать и анализировать звонки.
• История вызовов - как восстановить и проанализировать любой звонок.
• Запись разговоров - как контролировать качество общения с клиентами.
• Контакт-центр - как управлять потоком клиентских обращений в реальном времени.
• Голосовые сообщения - как управлять голосовыми сообщениями.
• Заказ звонка - как организовать служебный звонок между двумя абонентами.
• Статистический коллтрекинг - оценка эффективности рекламных каналов по входящим звонкам.
• Аналитика
• Адресная книга контрагентов - как централизованно хранить данные о клиентах.
• Речевая аналитика - как автоматически анализировать диалоги сотрудников.
• Wallboard - Каксмотреть показатели работы в реальном времени.
• Сделки - как учитывать и сопровождать продажи от звонка до результата.
• Контроль качества - как системно контролировать качество работы сотрудников.
• Аналитика Calltouch - как связать рекламные источники с реальными звонками.
• Анализ конкурентов
• Управление дозвоном и маркировка - как повысить процент успешных исходящих звонков.
• Карусель номеров - как снизить блокировки и повысить дозвон при обзвонах.
• Этикетка и МАВ - как повысить доверие клиентов при входящих звонках компании.
• Автодозвон из форм - как мгновенно связываться с клиентом после заявки.