Как ограничить сотрудникам возможность звонить на определенные номера

Управление разрешенными направлениями исходящих звонков осуществляется на вкладке Безопасность и ограничения → Настройки, в блоке Исходящие вызовы и SIP.

Разрешённые направления исходящих вызововРазрешённые направления исходящих вызовов

Проставляя галочки в соответствующих пунктах, можно указать направления, на которые вашим сотрудникам не запрещено звонить с помощью текущей Виртуальной АТС. Это снижает вероятность нецелевого расходования средств: сотрудники смогут делать вызовы только на номера, необходимые для выполнения должностных обязанностей.

По умолчанию разрешены звонки на любые направления.

• Если включён параметр «Все» (пункт отмечен галочкой), то вызовы можно делать куда угодно.
• Если параметр «Все» выключен — вызовы доступны только по России.

При необходимости направления можно задавать отдельно для каждого сотрудника — в его профиле: Работа с сотрудниками.

Настройка доступа к персональным контактамНастройка доступа к персональным контактам

В разделе Общие настройки → Безопасность и ограничения → Настройка доступа → Инструменты → Адресная книга доступна настройка «Коммуникация с персональными контактами (возможность позвонить и написать на персональный контакт)».

Сотрудники, для которых действует данное ограничение, не смогут совершать вызовы на скрытые номера, а также видеть телефон клиента, если за ним закреплён другой сотрудник. Это исключает несанкционированный доступ к базе персональных контактов.

Функциональность снижает риск утечки персональных данных и защищает клиентскую базу от возможного несанкционированного использования. Компании получают дополнительный уровень безопасности, сохраняя конфиденциальность информации и уменьшая вероятность финансовых убытков, связанных с неправомерным раскрытием данных.