Интеграции

Важно

На вкладке настраиваются интеграции с CRM Битрикс 24, сервисом рассылок Unisender и сервисом приёма платежей ЮKassa. Вкладка доступна пользователям с ролью Администратор.

Вкладка Интеграции

Нажатие кнопки Посмотреть все интеграции открывает модуль Интеграции в Личном кабинете пользователя ВАТС.

В блоках интеграций Битрикс 24, ЮKassa и Unisender, в зависимости от статуса подключения, доступны следующие кнопки:

Подключить – если услуга не подключена;
Настроить – если услуга подключена.

Подраздел Настройки вкладки доступен, если в ЛК ВАТС подключена услуга ЮKassa.

Битрикс 24

Для отправки данных из Контакт-центра в CRM Битрикс 24 необходимо подключить услугу Интеграции в ЛК ВАТС, а также настроить API-коннектор.

Подключение осуществляется в разделе Интеграции → кнопка API-коннектор → подраздел Дополнительные параметры API.

Установите галочку в чекбоксе Отправка данных о лиде из Контакт-центра.

Перезапустите приложение Контакт-центр MANGO OFFICE для обновления настроек.

Настройки интеграции Битрикс 24

При подключённой интеграции на вкладке в Контакт-центре отображается уведомление – Услуга подключена. По умолчанию включён режим ручной отправки данных операторами Контакт-центра, нажатием кнопки Отправить.

Отправка данных в Битрикс 24

Отправка обращения в Битрикс 24 возможна только в случае, если обращение привязано к контакту адресной книги (вкладка Клиенты/Контакты).

ЮKassa

Важно

Настройки подраздела Настройка влияют только на интеграцию с ЮKassa и не распространяются на другие интеграции.

При подключении услуги ЮKassa пользователю доступен следующий функционал:

Настройка интеграции (выполняется в ЛК ВАТС на странице интеграции);
Отправка запроса на формирование ссылки на оплату из любой сделки в Контакт-центре;
Настройка действий при получении оплаты (вкладка Интеграции → Настройки).

Настройки интеграции ЮKassa

Настройте условия, при которых сделка будет автоматически перемещена на этап воронки при получении оплаты. Доступны следующие параметры:

Воронка – выбор из списка доступных воронок на продукте;
Этап воронки – выбор этапа.

Нажатие по иконке Иконка удаления условия удаляет условие перемещения сделки. Нажатие кнопки Добавить условие добавляет новое условие. Максимальное количество условий – 5.

Unisender

Интеграция Контакт-центра MANGO OFFICE с сервисом рассылок Unisender позволяет настроить:

синхронизацию списков рассылок в Unisender и списков клиентов в Адресной книге;
возможность вносить изменения в списки рассылок на стороне Unisender из Контакт-центра.

Важно

Для настройки интеграции необходимо иметь аккаунт в Unisender, а также роль в Контакт-центре с правом настраивать интеграции.

Нажмите кнопку Подключить в блоке Unisender.

Подключение Unisender

Откроется окно ЛК ВАТС, вкладка Дополнительные сервисы. Найдите блок Unisender и нажмите кнопку Подключить. В открывшемся окне подтвердите согласие на подключение.

Подтверждение подключения Unisender

Далее на вкладке Подключенные сервисы в блоке Unisender нажмите кнопку Настроить.

Настройка Unisender

Откроется окно основных настроек интеграции:

Основные настройки интеграции Unisender

Окно содержит следующие элементы:

Поле для ввода ключа доступа – ключ предоставляется на стороне Unisender. Чтобы получить ключ, перейдите по ссылке API-ключ UniSender и выполните указанные действия.
Информационный блок обязательных связей – связь между полями Контакт-центра и Unisender создаётся автоматически.
Блок дополнительной связи – появляется при активации переключателя Добавить дополнительное сопоставление полей. Здесь можно настроить дополнительные связи между полями. Например, передавать в Unisender имя пользователя для персонализированной рассылки.