Значение «Не создавать»

Если выбрано значение «Не создавать», то для каждого принятого входящего звонка с нового номера телефона не будет ничего создаваться, кроме записи о звонке в разделе Звонки.

При этом, для каждого звонка указывается:

• название звонка, формируется как;
• номер телефона, с которого звонили (для входящего) или на который позвонили (для исходящего);
• контакт, связь с контактом;
• расшифровка записи разговора, если подключена Речевая аналитика в Виртуальной АТС, и по разговору есть расшифровка;
• номер линии, это номер Виртуальной АТС, на который внешний абонент позвонил. Для исходящих звонков не заполняется;
• ID звонка, техническая информация о звонке;
• длительность разговора, в секундах;
• запись разговора, техническая информация о записи разговора;
• дата и время звонка (начала звонка);
• статус, принятый или пропущенный;
• ответственный, сотрудник ELMA365, который обрабатывал или инициировал звонок.