Скрипты

Если вы хотите:

• повысить продажи, средний чек и удовлетворенность Клиентов;
• обучать сотрудников и повышать компетенцию компании;
• сообщать Клиентам и получать у Клиентов точную информацию,

то начните использовать скрипты разговора в Битрикс24.

Прямо в интерфейсе Битрикс24 при поступлении звонка, у сотрудника открывается диалоговое окно с вопросом, который он задает Клиенту и вариантами ответа на него:

Сотрудник выбирает вариант ответа Клиента, при необходимости дополняет его комментарием. При необходимости уточнить данные по Клиенту, сотрудник переходит в карточку Клиента и там же продолжает прохождение скрипта, и тут же обновляя данные о Клиенте:

Работа со скриптами доступна только во время звонка или после окончания звонка, если во время звонка было начато прохождение скрипта.