Добавлять сообщение о звонке сотруднику Битрикс24 в чат
Важно! Настройка доступна только для расширенного пакета интеграции.
Для каждого звонка Клиента может быть передано сообщение в чат Открытых линий. Например, оператор может завершить беседу с Клиентом, тогда в чате появится уведомление вида:
Входящий звонок от 7 499 110-03-44 завершен. Информация о звонке
Тогда все ваши сотрудники будут знать о поступившем звонке и могут посмотреть информацию об этом звонке.
Важно! Настройка не влияет на сохранение факта звонка, т.е. как и прежде информация о звонке будет доступна в карточке лида/контакта, в разделе Телефония и т.д.
По умолчанию настройка включена.
Чтобы скрыть уведомления в чат для звонков, вы можете выключить эту настройку. Для этого в форме настройки приложения интеграции:
- откройте блок "Входящие звонки";
- снимите флаг "Добавлять сообщение о звонке сотруднику Битрикс24 в чат";
- нажмите кнопку "Сохранить" в верхней части окна настроек. Информация о звонках НЕ будут добавляться в чат Открытых линий:
