3.5 API Записи разговоров, Речевая Аналитика

Речевая Аналитика (далее по тексту – РА) – это сервис, который позволяет расшифровывать и анализировать содержание телефонных разговоров. РА распознает записанные разговоры и производит поиск заданной пользователем информации.

Обратите внимание, чтобы работать с расшифровками телефонны разговоров, необходимо подключить услугу «Речевая аналитика» к вашей ВАТС. Тогда вам будет доступен API Записи разговоров.

API Записи разговоров позволяет получать записи разговоров несколькими способами. Следует учитывать некоторые особенности сохранения записей разговоров ВАТС:

‑ После окончания разговора сохранение занимает некоторое время, поэтому, если сразу после завершения разговора запись получить не удалось, рекомендуется повторять запрос с некоторым интервалом (например, 1 минута).

• Записи разговоров должны храниться в «Облачном хранилище» в Личном кабинете Виртуальной АТС.
• Если запись разговора была удалена посредством интерфейса Личного кабинета, то получить ее через API будет невозможно.

Для получения записей разговоров необходимо знать их идентификаторы. Получить их можно из запроса статистики вызовов или из уведомления о записи разговора.

СодержаниеСодержание

• 3.5.1 Получение записи разговора посредством POST запроса
• 3.5.2 Получение записи разговора посредством GET запроса без авторизации
• 3.5.3 Прямая ссылка на запись разговора с авторизацией через Личный кабинет
• 3.5.4 Получение тематик разговора (Speech2Text)
• 3.5.5 Получение списка расшифровок распознанных разговоров
• 3.5.6 Запрос информации о конспекте разговора
• 3.5.7 Запрос записей с расшифровками звонков
• 3.5.8 Получение списка ИИ помощников
• 3.5.9 Получение результатов работы ИИ помощников